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『 解約・MNP転出 』 内のご質問

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  • 解約時にUQ mobile SIMの返却は必要ですか?

    いいえ、SIMカードのご返却は不要です。解約後はお客さまご自身で破棄いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/10/01 14:53

    • 公開FAQ
  • 解約後にSIMロックの解除は可能でしょうか?

    ご解約後100日以内であれば、SIMロックの解除を受付いたします。 ※SIMロック解除のお申し出をいただいた時点で、解除に関わる条件を満たしている場合に限ります。 詳細表示

    • No:219
    • 公開日時:2019/09/01 00:00
    • 更新日時:2019/10/01 14:54

    • 公開FAQ
  • 契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。

    解約方法の詳細は、UQお客さまセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:315
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2019/12/09 18:04

    • 公開FAQ
  • UQ家族割の親回線を解約(他社へのMNP転出含む)する場合、どのような手続きが必要ですか?

    UQ家族割の親回線を解約されたい場合、同じUQ家族割グループに属する子回線契約者のいずれかを親回線に変更していただくか、UQ家族割の解除(属するすべての子回線)をいただく必要がございます。 ■親回線の変更手順 ①お客さま専用ポータルページ「my UQ mobile」にログイン ②「ご契約... 詳細表示

    • No:330
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2020/03/29 17:15

    • 公開FAQ
  • 一度解約したSIMカードで再契約することはできますか?

    いいえ、一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2018/05/29 18:23

    • 公開FAQ
  • 契約解除料は発生しますか?

    契約解除料は、ご契約のプランとご利用月数により異なります。 ■スマホプラン 契約期間の定めがなく、契約解除料はかかりません。 ■おしゃべり・ぴったりプラン 契約期間は2年間です。契約更新月(契約満了月の翌月)に解約をする場合は契約解除料は発生しません。 契約更新月(契約満了月... 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2020/03/11 16:18

    • 公開FAQ
  • 解約・他社へのMNP転出について教えてください。

    通信契約のご解約や、MNP(モバイルナンバーポータビリティ)転出の場合は、UQお客さまセンターで受付しております。 詳しくはこちら 注意事項 ・各種手数料が発生する場合があります。 ・データ通信のみのサービス(データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。 ... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2020/03/29 21:13

    • 公開FAQ

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表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。