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『 利用料金の確認 』 内のご質問

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  • 音声通話について切電操作がうまくいかず長時間通話となった場合の通話料は全額負担となりますか

    通話料金につきましては、発信されているお客さまの全額負担となります。 (自動音声案内や留守番電話等による応答の場合でも課金対象となる場合があります。) 通話を終了したと思っても「切電ボタン」が押されておらず、長時間の通話料金が発生する ケースがあります。 会話終了の際は、必ず電話アプリの切... 詳細表示

    • No:5901
    • 公開日時:2018/02/03 23:29
    • 更新日時:2019/08/29 14:58

    • 公開FAQ
  • 請求料金を確認したい。

    請求明細につきましては、UQ mobileご契約のお客様専用の 会員サポートページ「my UQ mobile」でご確認いただけます。 「my UQ mobile」での請求金額の詳細確認方法につきましては、 「料金確認」ページよりご確認ください。 請求料金の締め日は、毎月末日です。 毎月1日~末日... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2019/09/02 11:00

    • 公開FAQ
  • 契約後、初めての料金支払いはいつですか?

    【クレジットカード】 月額料金の請求については、お客様がご利用のクレジットカード会社によります。 毎月15日頃に前月分の月額料金を確定し、クレジットカード会社を経由して、お客さまにご請求いたします。  【口座振替】 原則、お手続き完了月の翌月月末(土・日・祝日にあたる場合は翌営業日)の振替となりま... 詳細表示

    • No:374
    • 公開日時:2019/09/02 11:00
    • 更新日時:2019/09/02 18:11

    • 公開FAQ
  • 携帯電話の分割支払残額を途中で一括清算できますか?

    はい、一括清算いただくことは可能です。 UQお客さまセンターにて受け付けいたします。 詳細表示

    • No:281
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/10/11 12:18

    • 公開FAQ
  • 請求書を発行してほしい。

    請求書の発行はおこなっておりません。 クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の請求書をご確認ください。 ※お支払い金額を書面でご確認する必要がある場合には、支払証明書(有料、500円/通)の発行が可能です。  詳しくは、こちら 詳細表示

    • No:166
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2017/09/25 08:42

    • 公開FAQ
  • 領収書を発行してほしい。

    領収書の発行はおこなっておりません。 クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の明細書をご確認ください。 ※お支払い金額を書面でご確認する必要がある場合には、支払証明書(有料、500円/通)の発行が可能です。  詳しくは、こちら 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2017/09/25 08:41

    • 公開FAQ
  • 音声通話において相手に保留にされている間も通話料は発生しますか

    保留中も通話料金は発生します。 保留中のまま通話を終了しなかったことにより長時間通話がとなってしまう ケースがあります。 以下の設定をお試しいただき通話の切り忘れにはご注意ください。 <電源ボタンで通話を終了させる方法> ■Android:7.0端末の設定例  [設... 詳細表示

    • No:5900
    • 公開日時:2018/02/03 23:26
    • 更新日時:2018/09/14 11:16

    • 公開FAQ
  • auのポイントを使用できますか?

    いいえ。ご使用できません。 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ

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