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『 ご契約前 』 内のご質問

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  • 問い合わせ窓口はありますか?

    はい、「UQお客さまセンター」で受付いたします。UQ mobile関係のお問い合わせは、音声案内【2】をお選びください。 ※2017年6月8日より、「UQお客様サポートセンター」から「UQお客さまセンター」へ名称変更いたしました。 詳細表示

  • 通信制限はありますか?

    通信制限をさせていただく場合がございます。 ■直近3日間の通信量が「6GB」を超えた場合 0~24時までを1日とし、前日までの直近3日間の通信量が「6GB」を超えている場合は、ネットワークの品質および利用の公平性確保を目的に、通信速度を制限させていただく場合がございます。 ※速度制限の解除につき... 詳細表示

  • 追加したデータ容量の有効期限はありますか?

    最後にご購入いただいた日より90日間有効となります。 ※チャージしたデータ容量が残っている状態で追加購入した場合、全てのチャージ分の有効期限が最終購入日より90日後に上書きされます。 データチャージに関する内容はこちら 詳細表示

  • my UQ mobileの「データ通信量」とデータチャージサイトの「データ残量」の違いは?

    my UQ mobileにある「当月のデータ通信量」は高速通信時(ターボON)と低速通信時(ターボOFF)のデータ量の合計を表しています。 ポータルアプリ/データチャージサイトにある「データ残量」は高速通信で利用できる残りのデータ量を表しています。 詳しくはこちら お客さまがデータ容量の残りを確認す... 詳細表示

  • SMS(Cメール)は使えますか?

    はい、全ての料金プランでご利用いただけます。 ※国内SMSは3円~/通の送信料、国際SMSは100円~/通(免税)の送信料がかかります。   無料通話・データ通信料とは別料金となりますので、ご注意ください。 詳しくは、「SMS(ショートメッセージサービス)」よりご確認ください。 なお、弊社での動作... 詳細表示

  • 月額料金はいつ請求されますか?

    【クレジットカード】 月額料金の請求日については、お客様がご利用のクレジットカード会社により異なります。 毎月10日前後に前月分の月額料金を確定し、クレジットカード会社を経由してお客様にご請求いたします。 【口座振替】 原則、翌月26日(土・日・祝日にあたる場合は、翌営業日)の振替となります。 ※金... 詳細表示

  • 最低利用期間はありますか?

    ■「ぴったりプランS/M/L」「おしゃべりプランS/M/L」  2年間の契約期間があります。  契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月目の月末までを契約期間とします。  (25ヵ月目を「契約満了月」、翌月を「更新月」といいます)。  更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約と... 詳細表示

  • イチキュッパ割について教えてください。

    イチキュッパ割は、ぴったりプランS/M/L、おしゃべりプランS/M/L(双方VoLTE用プラン含む)をご契約いただいたお客さまについては、課金開始月から起算して13ケ月間、基本使用料から1,000円を割り引くサービスです。 なお、データ高速+音声通話プラン、データ無制限+音声通話プランからプラン変更した場合... 詳細表示

  • クレジットカードがなくても申し込めますか?

    はい、口座振替でのお申し込みも可能です。 ご本人様名義の金融機関の口座が必要となります。 ※口座振替でご利用いただける金融機関はこちら ※料金の請求に関する詳細はこちら ※オンラインショップ・新規お申込み電話窓口での新規ご契約時(MNP以外)は、  月額料金の支払い方法をクレジットカードに限... 詳細表示

  • スマトク割について教えてください。

    ぴったりプランS/M/L、おしゃべりプランS/M/L(双方VoLTE用プラン含む)をご契約いただいたお客さまについては、課金開始月から起算して25ケ月間、基本使用料から1,000円を割り引きます。データ高速+音声通話プラン、データ無制限+音声通話プランからプラン変更した場合は、その変更が適用となった月から24ヶ月... 詳細表示

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