よくあるご質問

あんしんフィルターは、Wi-Fi通信の状態でも制限されますか

はい。Wi-Fi通信中も設定いただいた規制が有効になります。 詳細表示

あんしんフィルターで、利用時間帯を制限することはできますか

Android端末のみ設定いただく事ができます。 管理者ページにログインいただき、利用時間設定よりアプリの利用時間帯、 インターネットの利用時間、電話の利用時間帯を1時間毎に制限することが 可能です。 設定詳細：Android版 詳細表示

あんしんフィルターの管理パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか

あんしんフィルター管理ページの「パスワードを忘れた場合」から再設定のお手続きをお願いします。 詳細表示

機種変更した際に、あんしんフィルターの設定を新しい端末へ移行することはできますか

はい。移行いただけます。 管理者ページにログインいただき、管理者設定を選択いただくと、フィルタリング設定の コピーという項目がありますので、ご利用ください。 設定詳細：Android版　iOS版 詳細表示

盗難紛失時に、あんしんフィルターを利用して端末を探すことはできますか

いいえ。できません。 あんしんフィルターにはGPS探索機能が付いておりません。 こちらからお客さまご自身で、パソコンやスマホからご自分のUQ mobile携帯電話の位置を検索できます。 詳細表示

iPhoneにあんしんフィルター for UQ mobileを入れたのにSafariが消えません

■iOSが12以上の場合 あんしんフィルター for UQ mobileを導入後、お子さまの端末で以下の操作を実施ください。 ・ホーム画面＞「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」 　├1.許可されたAPP ⇒「Safari OFF」設定 　├2.コンテンツ制... 詳細表示

あんしんフィルターはiOS端末とAndroid端末で利用できる機能に違いがありますか

はい。違いがあります。 以下のOS別利用可能機能一覧をご覧ください。 •Android端末向け「あんしんフィルター for UQ mobile」の通話相手先制限機能は、 　2018年度10月以降サポートを終了致します。 •今後も着信拒否機能をご利用されたい場合は、各端末の設定に着信拒否機能... 詳細表示

あんしんフィルターの管理者ページで、複数端末のフィルタリング設定を管理することはできますか

はい。可能です。 ご契約毎にあんしんフィルターにご加入いただき、管理者アカウントを同一にしていただくことで、 1つの管理者アカウントから複数端末の設定が可能になります。 詳細表示

あんしんフィルターの規制が解除された場合、管理者に通知はされますか

予め設定されているメールアドレス宛に「サービス利用停止のご連絡」というメールが配信されます。 詳細表示

あんしんフィルター for UQ mobileのシリアルキーはどこで確認できますか

お申し込み時のメール（【あんしんフィルター】新規お申し込み手続き完了のご案内）をご確認いただくか、 エンタメマーケットの「MYページ」よりご確認いただけます。 詳細表示