よくあるご質問

UQ家族割の親回線を解約（他社へのMNP転出含む）する場合、どのような手続きが必要ですか？

UQ家族割の親回線を解約されたい場合、同じUQ家族割グループに属する子回線契約者のいずれかを親回線に変更していただくか、UQ家族割の解除（属するすべての子回線）をいただく必要がございます。 ■親回線の変更手順 ①お客さま専用ポータルページ「my UQ mobile」にログイン ②「ご契約... 詳細表示

「UQ家族割」が申込みできる、「家族」の条件を教えてください。

「UQ家族割」はUQ mobileの契約名義が、同一姓・同一住所のご家族を対象とします。 お申込みにあたり、苗字・住所のいずれかに違いがある場合は、契約者の本人確認書類と、 ご家族であることを証明する書類（※１） をご提示いただく必要がございます。 （※１） 戸籍謄本、住民票、健康保険証、遠隔地... 詳細表示

ひとりで２回線契約しているのですが、「UQ家族割」を適用することはできますか？

ご契約者様の苗字、住所が同じであれば、同じ契約者でもお申込みいただけます。 3回線以上10回線までの場合も、同様です。 ※UQ家族割を適用させるすべてのご契約が、ぴったりプラン、おしゃべりプランまたはスマホプランであることが条件となります。 詳細表示

同一名義の複数回線で「UQ家族割」を適用することはできますか

はい、できます。 ご契約者が、同一姓・同一住所で、ぴったりプラン、おしゃべりプランもしくはスマホプランにご加入されている回線であれば、「UQ家族割」を適用できますので、同一名義でもお申込みいただけます。 詳細表示

「UQ家族割」に契約している回線は全て割引（500円）されますか？

「UQ家族割」の500円/月の割引は、2回線目以降の回線（子回線）の基本料金より割引いたします。 親回線の基本料金は割引されません。 （例） 夫（親回線）：スマホプランM 2,980円 ※割引適用外 妻（子回線①）：スマホプランS 1,980円-500円＝1,480円 子（子回線②）：スマホ... 詳細表示

「UQ家族割」はどのような割引サービスですか？

「UQ家族割」は、ご家族でUQmobileを複数回線ご利用いただくと、2回線目以降の回線（子回線）の基本料金から毎月500円割り引くサービスです。（最大9回線） 対象の料金プランはスマホプラン／おしゃべりプラン／ぴったりプランで、お申込みいただく回線すべてが、いずれかの料金プランのご契約であることが条件... 詳細表示

既にUQ mobileを契約中ですが、「UQ家族割」の申込みはできますか？

はい、できます。郵送、全国のUQスポットや取扱店、およびUQお客さまセンターにて受け付けいたします。 お申込みに必要な書類は、コチラをご確認ください。 詳細表示

「UQ家族割」が適用できる料金プランはなんですか？

「UQ家族割」が適用できる料金プランは、スマホプラン／おしゃべりプラン／ぴったりプランです。 お申込みいただく回線（親回線含む）すべてが、いずれかの料金プランの場合にお申込みいただけます。 「UQ家族割」適用中の回線のご契約を、上記以外の料金プランにプラン変更された場合、 または、UQmob... 詳細表示

「UQ家族割」が適用されていないです

「UQ家族割」は、お申込みの翌月ご利用分から適用を開始します。 毎月のご利用料金に「UQ家族割」が適用されていないときは、以下のいずれかの場合があります。 ・「UQ家族割」の解除を受け付けた 親回線のご契約者から「UQ家族割」の解除を受け付けた場合、解除のお申込みがあった前月利用分までで、該当す... 詳細表示

「UQ家族割」の契約状況は、どこから確認できますか？

親回線のご契約者の場合、会員サポートページmy UQ mobileで同一グループ内にある子回線をご確認いただけます。 ■家族割を適用している子回線の確認方法 ①会員サポートページ「my UQ mobile」にログイン ②「ご契約内容確認・変更」を選択 ③... 詳細表示