よくあるご質問

親回線を解約（他社へのMNP転出含む）する場合、どのような手続きが必要ですか？

親回線を解約されたい場合、同じUQ家族割グループに属する子回線契約者のいずれかに親回線の契約を移管いただくか、UQ家族割の解除（属するすべての子回線）をいただく必要がございます。 【親回線の移管』 お客さま専用ポータルページ「my UQ mobile」にログインいただき、「ご契約内容」→「契約一覧照会」→「親... 詳細表示

「UQ家族割」が申込みできる、「家族」の条件を教えてください。

UQ mobileの契約名義が、同一姓・同一住所のご家族を対象とします。 いずれかに違いがある場合は、家族である証明書（戸籍謄本、住民票、健康保険証、遠隔地用健康保険証など） をご提示いただく必要がございます。 ※UQお客さまセンターでの登録受付は、「同一姓・同一住所」の場合に限ります。 いずれか... 詳細表示

ひとりで２回線契約しているのですが、「UQ家族割」を適用することはできますか？

はい、できます。 契約者の苗字、住所が同じであれば、同じ契約者でもお申込みいただけます。３回線以上10回線までの場合も、同様です。 ※すべてのご契約が、ぴったりプラン、おしゃべりプランまたはスマホプランであることが条件となります。 詳細表示

同一名義の複数回線で「UQ家族割」を適用することはできますか

はい、できます。 ご契約者が、同一姓・同一住所で、ぴったりプラン、おしゃべりプランもしくはスマホプランにご加入されている回線であれば、「UQ家族割」を適用できますので、同一名義でもお申込みいただけます。 詳細表示

「UQ家族割」にご契約している回線は全て割引（500円）されますか？

親回線は割引適用外となり、「500円」の割引は子回線契約者の基本料金より割引いたします。 詳細表示

「UQ家族割」はどんな割引サービスですか？

ぴったりプラン／おしゃべりプランにご加入しているご家族のUQ mobile契約回線（親回線1回線に対し子回線最大9回線）をUQ家族割にご登録いただくと、「UQ家族割」のお申込み完了（弊社での受付完了）の翌月から子回線1回線ごとに月額基本料金から500円を割り引くサービスです。 詳細表示

「UQ家族割」は、全ての料金プランで利用できますか？

いいえ、「UQ家族割」は、ぴったりプラン／おしゃべりプランにご加入の契約回線のみご契約いただけます。お申込みいただく親回線、子回線すべて、ぴったりプラン／おしゃべりプランのご契約であることが条件となります。 詳細表示

既にUQ mobileを契約中ですが、「UQ家族割」の申込みはできますか？

はい、できます。郵送、全国のUQスポットや取扱店、およびUQお客さまセンターにて受け付けいたします。 お申込みに必要な書類は、コチラをご確認ください。 詳細表示

「UQ家族割」はいつから割引が開始となりますか？

「UQ家族割」のお申込み完了（弊社での受付完了）の翌月から子回線1回線ごとに割り引きを開始いたします。受付方法やご契約内容により、受付完了まで最長10日程度お時間をいただく場合がございます。割引開始（受付完了）日は、お手続き完了後の自動配信メールにてご確認ください。 詳細表示

親回線として利用する契約に、制限はありますか？

はい、「UQ家族割」のお申込みは、ぴったりプランＳ／Ｍ／Ｌ、おしゃべりプランＳ／Ｍ／Ｌにご加入されていることが条件となります。お申込みいただく親回線、子回線すべて、ぴったりプラン／おしゃべりプランのご契約であることが条件となります。 詳細表示