UQ mobileとWiMAX 2+の両方を利用しています。ギガMAX月割の適用には、申し込みは必要ですか。

はい、必要です。 my UQ mobileまたはUQスポットでお申し込みください。 「ギガMAX月割」の詳細はこちら 詳細表示

UQ家族割グループ内で2人（以上）がWiMAX 2+を契約しています。「ギガMAX月割」は、どのように割引されますか？

UQ家族割グループ内の親回線のご契約の月額基本料金から￥300を割引します。 2回線（以上）WiMAX 2+をお持ちの場合、対象プランのUQ mobile電話番号ごとに「ギガMAX月割」のお申し込みができますが、割引が適用されるのはUQ家族割グループの親回線のみ（1契約分）です。 詳細表示

機種変更でWiMAX 2+の電話番号が変わりました。ギガMAX月割の再申し込みや変更は必要ですか。

いいえ、不要です。 一度「ギガMAX月割」の適用対象となった後にWiMAX 2+回線の「UIMカード電話番号（識別用）」が変わった場合には、継続して割引が適用されます。 詳細表示

ポータルアプリでID/パスワードの再設定が求められたが、何故？

弊社では「UQ mobileポータルアプリ」のアップデート後のログインに係る仕様を セキュリティ向上の観点より2018年10月19日に仕様を変更いたしました。 これまで、my UQ mobileを初めてご利用頂く場合は「受付番号（半角英数字10桁）」 と「暗証番号（半角数字4桁）... 詳細表示

【第2弾】紹介UQキャンペーンとはどういったキャンペーンですか

キャンペーン期間中にUQ mobileサービスを紹介した方（以下「紹介者」といいます。）、紹介された方（以下「被紹介者」といいます。）の月額基本使用料が1ヶ月間無料となります。 ※紹介者及び被紹介者のいずれかが法人の場合は、特典対象外となります。 ※キャンペーン適用には専用サイトでのお申込みが必要です。 ... 詳細表示

急にインターネットにつながらなくなった

前日までは利用できていたのに、急にインターネットにつながらなくなった場合は、お手持ちのスマートフォンで以下の操作をお試しください。 ・「モバイルデータ通信」がオンになっているかを確認する ・「機内モード」のオン・オフ ・端末の電源オフ・オン（再起動） ・「設定を有効にする」または「CPA接続を有効にする」... 詳細表示

UQあんしんパックの解約方法を教えて下さい

「UQ mobileエンタメマーケット」にてお手続きいただけます。 「MYページ」よりお手続きが可能です。 ①「UQ mobileエンタメマーケット」にログイン ②メニュー右上の「MYページ」をタップ ③詳細の「サービス内容の確認・変更はこちら」をタップ ④「解約手続きに進む」をタップ ... 詳細表示

UQ mobileで購入した端末のSIMロック解除条件を教えてください

最新のSIMロック解除条件につきましては、「SIMロック解除条件」ページをご確認ください。 同ページの「SIMロック解除のお手続き」項目で受付窓口や手数料についても記載いたしております。 また、「my UQ mobile」でSIMロックを解除する手順につきましては、こちらのページをご参照ください。 詳細表示

解約時にUQ mobile SIMの返却は必要ですか？

いいえ、SIMカードのご返却は不要です。解約後はお客さまご自身で破棄いただきますようお願いいたします。 詳細表示

UQ mobileで購入したスマートフォンの修理はできますか？

【Android】 　「UQ mobile端末補償サービス受付センター」へご相談ください。 　■UQ mobile端末補償サービス受付センター 　　電話番号：0120-466ｰ446（通話料無料） 　　受付時間：9:00～21:00 　　※オプションサービスの端末補償サービス加入... 詳細表示