ぴったりプランＳ／Ｍ／ＬとおしゃべりプランＳ／Ｍ／Ｌの間でプラン変更すると、マンスリー割は変更になりますか？
ご契約されている機器と料金プランの組み合わせでマンスリー割の金額は決まります。 料金プラン毎にマンスリー割の金額が異なる場合は料金プランに応じて変更となります。 以下は製品ページに記載されている料金プラン別のマンスリー割になります。変更後の金額につきましては、料金シミュレーションでご確認ください。... 詳細表示
はい、郵送およびUQお客さまセンターでのお申込みが可能です。 ◆郵送でのお申込み 【同一姓・同一住所の場合】 ・「UQ家族割」契約申込書 ・親回線および追加される子回線の契約者のそれぞれの本人確認書類（コピー） 【苗字・住所に相違がある場合】 ・「UQ家族割」契約申込書 ... 詳細表示
5分以内の国内通話が無料となるプランです。 月額基本使用料3,980円でデータ容量1GBの「おしゃべりプランS」、月額基本使用料4,980円でデータ容量3GBの「おしゃべりプランM」、月額基本使用料6,980円でデータ容量7GBの「おしゃべりプランＬ」がございます。 ※スマトク割、イチキュッパ割適用前の料金と... 詳細表示
毎月1日から末日までのご利用料金は翌月ご請求いたします。 ご利用料金の口座振替日は毎月末日です。 土日祝日の場合は翌営業日です。 ※クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社指定日となります。 詳細表示
暗証番号に関しましては、お電話でのご回答ではなく、ご登録住所宛への郵送による書面回答となります。 UQお客さまセンターまでお申し込みください。 詳細表示
コンビニエンスストア払い用紙の支払期限が切れたが、支払いはどうすれば良いでしょうか
・請求当月コンビニ払込請求書（ハガキ）の場合 支い期日経過後でもご利用いただけます。 ※翌々月月初までご利用可能 翌々月月初までご利用可能ですので、コンビニエンスストアでお支払いをお願いします。 ・利用停止予告コンビニ払込請求書（ハガキ）の場合 支い期日経過後でもご利用い... 詳細表示
SIMカード交換をした場合の回線切替はどのように行えばよいですか
my UQ mobileからお手続きいただけます。 回線切替後は、以前のSIMカードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」をご確認いただくか、「回線の切替え」ページをご確認ください。 詳細表示
契約期間が26ヶ月目以上の場合、スマホプランへプラン変更が可能です。 ぴったりプラン、おしゃべりプランの間でプラン変更の場合は、契約期間に関わらず変更いただくことが可能です（ただしお申込みの翌月からの適用となります）。 ぴったりプラン、おしゃべりプランからデータ高速＋音声通話プラン、データ無制限＋音声通話プラ... 詳細表示
データ通信のターボ機能（高速・低速）の切り替えはどのようにすればよいですか
「UQ mobile データチャージサイト」で切替いただけます。 ターボ機能の「ON」または「OFF」の文字部分をタップ（クリック）することで切替が可能です。 ※丸アイコンが「ON」を向いている場合は高速モード、「OFF」を向いている場合は節約モードとなります また「UQ mobile ポータルアプリ」... 詳細表示
PUKコードとは、PINロック解除コードのことです。 SIMカードに設定したPINコードを3回連続で間違えると一時的にロックされた状態となります。 ロック状態となりますとお使いの端末の各種機能が制限されます。 ロック状態を解除するためには、PINロック解除コード(PUKコード)の入力が必要となります。 ... 詳細表示