データ通信量を確認したい。

「UQ mobileポータルアプリ」か、「my UQ mobile」からご確認いただけます。 「UQ mobileポータルアプリ」からの確認方法はこちらをご覧ください。 「UQ mobileポータルアプリ」のダウンロードはこちら。 UQ mobileポータルアプリについては以下を... 詳細表示

口座振替払いにて残高不足で引き落としがされなかった場合の支払はどうすればよいですか

割賦契約の有無により異なります ■割賦契約あり 　次回請求時に2ヶ月分の請求をまとめたコンビニ払い用紙を送付させていただく場合があります。 ■割賦契約なし 　次回請求の口座振替時に2ヶ月分まとめて登録口座よりお引き落しさせていただきます。 　※その際も引き落としができ... 詳細表示

ぴったりプランＳ／Ｍ／ＬとおしゃべりプランＳ／Ｍ／Ｌの間でプラン変更すると、マンスリー割は変更になりますか？

ご契約されている機器と料金プランの組み合わせでマンスリー割の金額は決まります。 料金プラン毎にマンスリー割の金額が異なる場合は料金プランに応じて変更となります。 以下は製品ページに記載されている料金プラン別のマンスリー割になります。変更後の金額につきましては、料金シミュレーションでご確認ください。... 詳細表示

SIMカード交換をした場合の回線切替はどのように行えばよいですか

my UQ mobileからお手続きいただけます。 回線切替後は、以前のSIMカードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」をご確認いただくか、「回線の切替え」ページをご確認ください。 詳細表示

データ通信のターボ機能（高速・低速）の切り替えはどのようにすればよいですか

「UQ mobile データチャージサイト」で切替いただけます。 ターボ機能の「ON」または「OFF」の文字部分をタップ（クリック）することで切替が可能です。 ※丸アイコンが「ON」を向いている場合は高速モード、「OFF」を向いている場合は節約モードとなります また「UQ mobile ポータルアプリ」... 詳細表示

機種変更をした場合の回線切替はどのように行えばよいですか

my UQ mobileからお手続きいただけます。ご自身で回線切替を実施しない場合、出荷日＋7日で自動的に回線切替が完了します。 回線切替後は、以前のSIMカードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」をご... 詳細表示

メールアドレスを変更したい。

メールサービスご契約者に提供している、設定画面よりメールアドレスの変更がいただけます。(1)CosmoSiaご利用の場合①CosmoSiaを起動する②右上のメニューから「メール設定画面」をタップ③設定画面にある、「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター、自動転送」をタップ。④「メールアドレス変更へ」をタップし、... 詳細表示

PUKコードとはなんですか

PUKコードとは、PINロック解除コードのことです。 SIMカードに設定したPINコードを3回連続で間違えると一時的にロックされた状態となります。 ロック状態となりますとお使いの端末の各種機能が制限されます。 ロック状態を解除するためには、PINロック解除コード(PUKコード)の入力が必要となります。 ... 詳細表示

「UQ家族割」を店舗以外で申込む方法はありますか？

はい、郵送およびUQお客さまセンターでのお申込みが可能です。 ◆郵送でのお申込み 　【同一姓・同一住所の場合】 　　・「UQ家族割」契約申込書 　　・親回線および追加される子回線の契約者のそれぞれの本人確認書類（コピー） 　【苗字・住所に相違がある場合】 　　・「UQ家族割」契約申込書 ... 詳細表示

my UQ mobile IDを変更したい

初期ID（Bから始まる10桁、B000000000）からの変更は、初回ログイン時にご自身で設定いただきます。 ご自身で設定したmy UQ mobile IDの変更を希望される場合は、UQお客さまセンターへ電話でご相談ください。 詳細表示