月の途中で「スマホプラン」に料金プラン変更をした場合や「スマホプラン」を解約した場合は、基本料金は日割りになりますか。
料金プラン変更の場合は、お申込み月の翌月1日が適用日となるため、日割りの料金は発生しません。 月の途中でご解約される場合は、基本料金は日割り計算となります。 詳細表示
my UQ mobileからお手続きいただけます。ご自身で回線切替を実施しない場合、出荷日＋7日で自動的に回線切替が完了します。 回線切替後は、以前のSIMカードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」をご... 詳細表示
端末／SIMカードを紛失した場合、どのようにすればいいですか？
こちらからお客さまご自身で、パソコンやスマホからご自分のUQ mobile携帯電話の位置を検索できます。 すぐに見つけることができなければ、UQお客さまセンター（UQ mobile）までお問い合わせください。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、24時間対応しております。 ... 詳細表示
「データ高速＋音声通話プラン」と「ぴったりプランＳ／Ｍ／Ｌ」もしくは「おしゃべりプランＳ／Ｍ／Ｌ」の間の変更はできますか？
いいえ、ご変更できません。 「おしゃべり/ぴったりプラン」「旧音声付プラン（データ高速＋音声/データ無制限＋音声）」は、2019年9月末をもって新規受付停止となります。 詳細表示
はい、一括清算いただくことは可能です。 UQお客さまセンターにて受け付けいたします。 詳細表示
「電話基本パック」に加入されていれば、「1411」にダイヤルすることでご利用いただけます。 上記ダイヤルの設定で留守番サービスに転送されるのは、「無応答時」「話中時」となります。 詳細表示
my UQ mobileから契約内容の確認ができます。 ■契約内容確認手順 1.「my UQ mobile」 にログイン 2.「ご契約内容」を選択 3.「契約一覧照会/変更」「契約者情報照会/変更」「請求先情報照会/変更」が表示されます。 契約内容確認の場合は「契約一覧照会/変更」の契約回... 詳細表示
UQ mobileで購入した端末が故障した場合の対処方法を教えてください
UQ mobileでご購入された端末が故障した場合の対処方法はこちらをご確認ください。 詳細表示
申し訳ございません、サービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、UQお客さまセンターへお電話ください。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 詳細表示
口座振替払いで登録している口座を家族名義の口座に変更することはできますか
お支払い口座をご家族さま名義の口座へ変更することはできません。 詳細表示
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。