電話番号の変更はできますか？

申し訳ございませんが、変更はできません。一度ご解約いただき、再度ご契約いただく必要がございます。 詳細表示

携帯電話の分割支払残額を途中で一括清算できますか？

はい、一括清算いただくことは可能です。UQお客さまセンターにて受け付けいたします。 詳細表示

SIMカードを破損した。

SIMカードを破損された場合は、SIMカードを再発行いたします。my UQ mobileまたはUQお客さまセンターからお申し込みください。 ※SIMカードの再発行事務手数料、3,000円（税抜）がかかります。 SIM交換については、こちら 端末の破損・故障が伴う場合には以下までお問い合わせください。 ... 詳細表示

留守番サービスを開始するにはどのように操作すればよいですか

「電話基本パック」に加入されていれば、「1411」にダイヤルすることでご利用いただけます。 上記ダイヤルの設定で留守番サービスに転送されるのは、「無応答時」「話中時」となります。 詳細表示

現在の契約内容を確認したい。

my UQ mobileから契約内容の確認ができます。 ■契約内容確認手順 　1.「my UQ mobile」 にログイン 　2.「ご契約内容」を選択 　3.「契約一覧照会/変更」「契約者情報照会/変更」「請求先情報照会/変更」が表示されます。 　　契約内容確認の場合は「契約一覧照会/変更」の契約回... 詳細表示

iPhone 6/6 Plus (au版、SIMフリー版）が使えません。

音声付きプランの場合は、専用SIMを購入していただく必要があります。SIMカードの種別をご確認ください。 iPhone 6/6 Plus (au版、SIMフリー版）にSIMカードを挿入後、端末にて以下の設定をしてください。 (1)　端末トップ画面より「設定」アイコンをタップ (2)　設定画面にて... 詳細表示

緊急通話停止・解除をするにはどうすれば良いですか

盗難・紛失による緊急通話停止・解除に関してはUQお客さまセンターで受付しております。 【お手続き方法】 ◆UQお客さまセンター（電話）でのお申込み 0120-929-818へダイヤルした後 ガイダンス番号【2－4】番を選択してください。 盗難・紛失の窓口は、24時間受付しておりま... 詳細表示

支払い済みの金額を書面で確認することはできますか？

請求書・領収書の発行は行っておりません。ただし、12カ月分のお支払い金額を記載した「支払証明書」（有料、500円/通）の発行が可能です。 詳細は、UQお客さまセンターへお問い合わせください。 詳細表示

請求書を発行してほしい。

請求書の発行はおこなっておりません。 クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の請求書をご確認ください。 ※お支払い金額を書面でご確認する必要がある場合には、支払証明書（有料、500円/通）の発行が可能です。 　詳しくは、こちら 詳細表示

口座振替払いで登録している口座を家族名義の口座に変更することはできますか

お支払い口座をご家族さま名義の口座へ変更することはできません。 詳細表示