月の途中で「スマホプラン」に料金プラン変更をした場合や「スマホプラン」を解約した場合は、基本料金は日割りになりますか。
料金プラン変更の場合は、お申込み月の翌月1日が適用日となるため、日割りの料金は発生しません。 月の途中でご解約される場合は、基本料金は日割り計算となります。 詳細表示
「電話基本パック」に加入されていれば、「1411」にダイヤルすることでご利用いただけます。 上記ダイヤルの設定で留守番サービスに転送されるのは、「無応答時」「話中時」となります。 詳細表示
「おしゃべりプラン」から「ぴったりプラン／たっぷりプラン」に変更した場合契約期間は変わりますか？
プラン変更した場合もご契約いただいた契約期間は引き継ぎます。 詳細表示
口座振替払いで登録している口座を家族名義の口座に変更することはできますか
お支払い口座をご家族さま名義の口座へ変更することはできません。 詳細表示
「UQ mobile端末補償サービス受付センター」にてご確認させていただきます。 電話番号：0120-466-446（通話料無料）、受付時間：9:00～21:00（年中無休） ※お掛け間違えの無いようご注意ください ※iPhoneをお持ちのお客さまは、Appleサポートへお問... 詳細表示
（2019年9月24日料金プラン変更受付開始、2019年10月1日提供開始） 現在ご契約いただいている料金プランにより、スマホプランへのプラン変更をお申込みいただける時期が異なります。 詳しくは、下記をご確認ください。 ■現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、「ス... 詳細表示
端末／SIMカードを紛失した場合、どのようにすればいいですか？
こちらからお客さまご自身で、パソコンやスマホからご自分のUQ mobile携帯電話の位置を検索できます。 すぐに見つけることができなければ、UQお客さまセンター（UQ mobile）までお問い合わせください。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、24時間対応しております。 ... 詳細表示
申し訳ございません、サービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、UQお客さまセンターへお電話ください。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 詳細表示
「スマホプラン」で契約していますが、月の途中で音声オプションを追加・変更することはできますか。
いいえ、「スマホプラン」ご契約中に、月の途中で音声オプションを追加・変更することはできません。 音声オプションを追加・変更する場合には、料金プラン変更の手続きと同様のお手続きが必要です。 ■my UQ mobileから ログイン⇒TOP「ご契約中のプラン」下部【料金プランを変更する】をクリ... 詳細表示
UQ mobileで購入した端末が故障した場合の対処方法を教えてください
UQ mobileでご購入された端末が故障した場合の対処方法はこちらをご確認ください。 詳細表示
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。