変更後パスワードをお忘れの場合は、my UQ mobileログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から仮パスワードを発行することができます。 また、パスワードの間違いによりロックがかかってしまった場合も上記の方法でロックが解除できます。 ※初期IDである「受付番号」（半角英数字10桁）... 詳細表示
現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、いつまで同じプランを利用できますか。2019年10月以降も同じプランで利用できますか。
「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」の新規受付は2019年9月末で終了しますが、現在ご利用いただいているお客さまは、そのままご利用いただけます。 各種割引や契約期間・更新月等の条件も変わりません。 （ただし、機種変更をされた場合でも、新たに「マンスリー割」は適用されません。） 「スマホプラン」... 詳細表示
（2019年9月24日料金プラン変更受付開始、2019年10月1日提供開始） 現在ご契約いただいている料金プランにより、スマホプランへのプラン変更をお申込みいただける時期が異なります。 詳しくは、下記をご確認ください。 ■現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、「ス... 詳細表示
端末／SIMカードを紛失した場合、どのようにすればいいですか？
こちらからお客さまご自身で、パソコンやスマホからご自分のUQ mobile携帯電話の位置を検索できます。 すぐに見つけることができなければ、UQお客さまセンター（UQ mobile）までお問い合わせください。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、24時間対応しております。 ... 詳細表示
はい、2019年9月末でマンスリー割の新規受付は終了します。 2019年9月末までにご契約されたお客さまについては、残りの期間の割引を引き続き適用しますが、「スマホプラン」に料金プラン変更された場合はお申込月（「スマホプラン」適用月の前月）まででマンスリー割適用終了となります。 詳細表示
「電話基本パック」に加入されていれば、「1411」にダイヤルすることでご利用いただけます。 上記ダイヤルの設定で留守番サービスに転送されるのは、「無応答時」「話中時」となります。 詳細表示
5分以内の国内通話が無料となるプランです。 月額基本使用料3,980円でデータ容量1GBの「おしゃべりプランS」、月額基本使用料4,980円でデータ容量3GBの「おしゃべりプランM」、月額基本使用料6,980円でデータ容量7GBの「おしゃべりプランＬ」がございます。 ※スマトク割、イチキュッパ割適用前の料金と... 詳細表示
申し訳ございません、サービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、UQお客さまセンターへお電話ください。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 詳細表示
「おしゃべりプラン」から「ぴったりプラン／たっぷりプラン」に変更した場合契約期間は変わりますか？
プラン変更した場合もご契約いただいた契約期間は引き継ぎます。 詳細表示
SIMカードを破損された場合は、SIMカードを再発行いたします。my UQ mobileまたはUQお客さまセンターからお申し込みください。 ※SIMカードの再発行事務手数料、3,000円（税抜）がかかります。 ※VoLTE非対応SIMカード（nano SIM／micro SIM／専用SIM）の再発行はmy U... 詳細表示