「おしゃべりプラン」から「ぴったりプラン／たっぷりプラン」に変更した場合契約期間は変わりますか？
プラン変更した場合もご契約いただいた契約期間は引き継ぎます。 詳細表示
盗難・紛失による緊急通話停止・解除に関してはUQお客さまセンターで受付しております。 【お手続き方法】 ◆UQお客さまセンター（電話）でのお申込み 0120-929-818へダイヤルした後 ガイダンス番号【2－4】番を選択してください。 盗難・紛失の窓口は、24時間受付しておりま... 詳細表示
いいえ、料金プランを変更する場合に発生する手数料はございません。 詳細表示
【iPhone】キャリアアップデートが表示されましたが実施してもいいでしょうか？
【動作確認一覧に掲載の機種とSIMの組み合わせでご利用のお客さま向け】 キャリアアップデートを実施していただくことで、 音声・SMS・メール（申込みが必要）・データ通信・テザリングが利用可能になります。 ※キャリアアップデートについてはこちらのFAQもご参照ください 詳細表示
SIMカードを破損された場合は、SIMカードを再発行いたします。my UQ mobileまたはUQお客さまセンターからお申し込みください。 ※SIMカードの再発行事務手数料、3,000円（税抜）がかかります。 ※VoLTE非対応SIMカード（nano SIM／micro SIM／専用SIM）の再発行はmy U... 詳細表示
現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、いつまで同じプランを利用できますか。2019年10月以降も同じプランで利用できますか。
「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」の新規受付は2019年9月末で終了しますが、現在ご利用いただいているお客さまは、そのままご利用いただけます。 各種割引や契約期間・更新月等の条件も変わりません。 （ただし、機種変更をされた場合でも、新たに「マンスリー割」は適用されません。） 「スマホプラン」... 詳細表示
【端末補償サービスご加入のお客様】 同一機種・同一色への交換が出来る端末交換サービス、または預かり修理サービスをご利用いただけます。 詳細は「UQ mobile端末補償サービス受付センター：0120-466ｰ446（通話料無料）受付時間：9:00～21:00」までお問い合わせください。 交換・修理は、弊社か... 詳細表示
契約開始後にオプションサービスを申し込む方法を教えてください
オプションサービスは、「my UQ mobile」または、「UQ mobileエンタメマーケット」からお申し込みいただけます。 オプションサービスのお申し込み方法詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示
分割支払金（もしくは賦払金）の支払い残回数はどこで確認できますか
「my UQ mobile」の料金明細で、残支払い回数の記載がございます。 「my UQ mobile」での料金確認手順につきましては「料金確認」をご覧ください。 詳細表示
電話・遠隔サポートの「UQあんしんサポート」、電話帳・写真などの自動バックアップの「クラウドバックアップ」、WEBサービス・アプリの個人情報のアクセス検知の「UQ SNSセキュリティ」の３つがセットになった、安心・お得なパックプランです。 詳しくはこちら 詳細表示
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。