口座振替払いで登録している口座を家族名義の口座に変更することはできますか
お支払い口座をご家族さま名義の口座へ変更することはできません。 詳細表示
盗難・紛失による緊急通話停止・解除に関してはUQお客さまセンターで受付しております。 【お手続き方法】 ◆UQお客さまセンター（電話）でのお申込み 0120-929-818へダイヤルした後 ガイダンス番号【2－4】番を選択してください。 盗難・紛失の窓口は、24時間受付しておりま... 詳細表示
「おしゃべりプラン」から「ぴったりプラン／たっぷりプラン」に変更した場合契約期間は変わりますか？
プラン変更した場合もご契約いただいた契約期間は引き継ぎます。 詳細表示
分割支払金（もしくは賦払金）の支払い残回数はどこで確認できますか
「my UQ mobile」の料金明細で、残支払い回数の記載がございます。 「my UQ mobile」での料金確認手順につきましては「料金確認」をご覧ください。 詳細表示
『UQ mobile データチャージサイト』からご購入いただけます。 データ容量は100MB（税抜200円）、500MB（税抜500円）から選択いただけます。 また「UQ mobile ポータルアプリ」からご購入いただくことも可能です。 ※『UQ mobile データチャージサイト』『UQ mobi... 詳細表示
複数契約を1つのmy UQ mobile IDで確認することはできますか
いいえ、できません。 my UQ mobile IDは、1契約毎に1つのmy UQ mobile IDが発行されます。 契約内容を確認・変更する場合は、それぞれのmy UQ mobile IDでログインしてください。 詳細表示
現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、いつまで同じプランを利用できますか。2019年10月以降も同じプランで利用できますか。
「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」の新規受付は2019年9月末で終了しますが、現在ご利用いただいているお客さまは、そのままご利用いただけます。 各種割引や契約期間・更新月等の条件も変わりません。 （ただし、機種変更をされた場合でも、新たに「マンスリー割」は適用されません。） 「スマホプラン」... 詳細表示
UQモバイル契約時にご加入頂くと、UQモバイルで購入した端末でなくても無償修理、または低価格にて有償交換させて頂くサービスです。 詳しくはこちら ※UQ mobile公式オンラインショップ「エントリーパッケージでのお申込み」から新規お申込みされる場合、このオプションサービスのお申込みいただけません 詳細表示
機種変更・SIMカード交換を申し込んだ後、現在利用中のSIMカードはいつまで使い続けられますか？
回線切替が完了するまでご利用可能です。 回線切替は、my UQ mobileからご自身でお手続きいただけます。 機種変更の場合は、商品出荷日＋７日で自動的に完了いたします。 機種変更の場合は、現在利用中のSIMカードを利用し続けることはできませんのでご注意ください。 詳細表示
【端末補償サービスご加入のお客様】 同一機種・同一色への交換が出来る端末交換サービス、または預かり修理サービスをご利用いただけます。 詳細は「UQ mobile端末補償サービス受付センター：0120-466ｰ446（通話料無料）受付時間：9:00～21:00」までお問い合わせください。 交換・修理は、弊社か... 詳細表示
表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。