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『 トラブル解決法 』 内のご質問

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  • 【W06】Wi-Fiの2.4GHzと5GHzの違いは何ですか?

    一般的な周波数帯のメリット・デメリットを以下に記載します。(本製品に限ったことではありません) 【5GHz】 ○メリット  通信速度が速い、電波干渉する機器が少ない ×デメリット 通信範囲が狭い、遮蔽物に弱い 【2.4GHz】 ○メリット  通信範囲が広い、遮蔽物に強... 詳細表示

    • No:15210
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 13:43
  • 【W06】通信量カウンターを利用する方法を教えてください。

    通信量カウンターは以下の設定が可能です。 ■ホーム画面表示設定(初期値 1か月) ①1か月 ⇒月間データ容量が気になるお客様。 ②3日間 ⇒短期間の使い過ぎが気になるお客様。 ■データ設定 ※以下は1か月の設定例 ●カウント方式 (初期値③)※... 詳細表示

    • No:15214
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 13:40
  • 【W06】Wi-Fi 5GHzを利用するにはどうしたらいいですか?

    以下の手順でご利用できます。 ①初期状態では2.4GHzモードになっているため、5GHzモードに切り替えて下さい。  (タッチメニューの「設定」>「通信設定」>「Wi-Fi設定」より設定) ※2.4GHzと5GHzは同時に利用できません。 ②-1 ACアダプタや... 詳細表示

    • No:15208
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 13:46
  • 【W06】通信モード自動切替機能とは何ですか?

    予め設定したデータ量になると、ハイスピードプラスエリアモードからハイスピードモードへ自動的に切り替えることが出来る機能です。 ハイスピードモードのデータ通信量が無制限のプランで、ハイスピードプラスエリアモードもご利用されるお客様にとっては通信速度制限が掛かりにくくなる為、便利です。 「映画を見ている... 詳細表示

    • No:15262
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/25 17:01
  • 【W06】充電中に電源が入らない場合があります。故障ですか?

    充電残量が殆ど無い場合、一定時間充電を行わないと電源が入らない仕様となっているため、必ずしも故障ということではありません。 1時間程度充電してから再度電源が入るかお試しください。 詳細表示

    • No:15259
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 12:46
  • 【W06】月間容量制限や通信速度規制とは何ですか?

    通信速度が規制されるケースは以下、2種類あります。 【月間容量制限について】 「ハイスピードプラスエリアモード」または料金プランが「UQ Flatツープラス」で、「WiMAX 2+」「4G LTE」の当月ご利用の通信量が合計で7GBを超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsと... 詳細表示

    • No:15232
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
  • 【W06】本体画面の下部の表示は何ですか?

    データ通信量をどの程度使っているか表示しています。 初期設定は1ヶ月、閾値を7GBとして表示しています。 表示設定は「設定」→「ステータス」→「通信量カウンター」のホーム画面表示設定から変更できます。 1m:1ヶ月 3d:3日間 詳細表示

    • No:15218
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 13:31
  • 【W06】利用出来るSIMは何ですか?

    「au Nano IC Card04 LE」または「au Nano IC Card04 LE U」です。 SIMロックはかかっておりませんが、上記SIM以外を挿入して利用される場合の動作内容などは一切保証しておりません。 詳細表示

    • No:15250
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 12:57
  • 【W06】端末からデータ通信量を確認する方法を教えてください。

    「通信量カウンター」を設定すると、ホーム画面に通信量の目安が表示されます。 1.「設定」をタップします。 2.「ステータス」をタップします。 3.「通信量カウンター」をタップします。 4.「ホーム画面表示設定」で画面上に表示する周期を、「1ヶ月」/「3日」から選択します。 5.「デー... 詳細表示

    • No:15216
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/01/28 13:33
  • 【W06】端末起動時(再起動時)にPUKの入力を求められます。なぜですか?

    SIMカードロック(PINコード)を設定しており、起動時に3回間違えたために、PINロック解除コードの入力を求められている状態です。 au ICカード台紙裏にて、PINロック解除コードを確認することができます。 PUKの入力に10回間違えて入力できなくなった場合は、お問い合わせください。 詳細表示

    • No:15249
    • 公開日時:2019/01/25 09:31
    • 更新日時:2019/11/08 16:41

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