『 その他 』 内のご質問

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  • 利用中のSIMカードを交換することはできますか?

    はい。UQお客さまセンターおよびmy UQ mobileで受付しております。ただし、VoLTE非対応SIMカード(nano SIM/micro SIM/専用SIM)への交換は2019年9月に受付を終了しました。 【お手続き方法】  ◆UQお客さまセンター(電話)でのお申込み   0120-929-818... 詳細表示

    • No:221
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 11:19

    • 公開FAQ
  • 電話番号の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、変更はできません。一度ご解約いただき、再度ご契約いただく必要がございます。 詳細表示

    • No:307
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2019/11/04 11:20

    • 公開FAQ
  • 現在の契約内容を確認したい。

    my UQ mobileから契約内容の確認ができます。 ■契約内容確認手順  1.「my UQ mobile」 にログイン  2.「ご契約内容」を選択  3.「契約一覧照会/変更」「契約者情報照会/変更」「請求先情報照会/変更」が表示されます。   契約内容確認の場合は「契約一覧照会/変更」の契約回... 詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 11:21

    • 公開FAQ
  • 支払い済みの金額を書面で確認することはできますか?

    請求書・領収書の発行は行っておりません。ただし、12カ月分のお支払い金額を記載した「支払証明書」(有料、500円/通)の発行が可能です。 詳細は、UQお客さまセンターへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 11:22

    • 公開FAQ
  • 未成年者名義の契約でも、端末の分割払いは可能ですか?

    はい、可能です。 ご加入にあたって審査を行い、問題が無ければ分割でお支払いいただけます。 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 11:23

    • 公開FAQ
  • SIMカード交換時にSIMカードを契約住所以外へ発送してもらえますか

    SIMカード交換前に契約住所を変更する事で承る事ができます。 契約住所は、必ず契約者ご本人様の現住所へ変更してください。 詳細表示

    • No:5108
    • 公開日時:2018/01/22 17:22
    • 更新日時:2019/11/04 11:24

    • 公開FAQ
  • 新規契約時にSIMカードを契約住所以外へ発送してもらえますか

    オンラインショップで新規契約いただいた際、SIMカードやスマートフォンを契約住所以外に発送する事はできません。 ※不正利用防止法により、契約住所以外への発送は禁じられています。 詳細表示

    • No:5107
    • 公開日時:2018/01/22 17:22
    • 更新日時:2019/11/04 11:25

    • 公開FAQ
  • ネットワーク利用制限携帯電話機の照会について、問い合わせ先はどこですか?

    弊社では、不正に入手された携帯電話機が「振り込め詐欺」をはじめとした犯罪等に利用されることを防止する取組みとして、「ネットワーク利用制限」を実施しております。 端末のネットワーク利用制限状況については、下記窓口にてご照会ください。 【ネットワーク利用制限携帯電話照会先】 ■ネットワーク利... 詳細表示

    • No:9463
    • 公開日時:2018/12/29 00:00
    • 更新日時:2019/11/04 11:27

    • 公開FAQ
  • 住所変更はどこから申込みができますか

    契約住所・請求先住所の変更につきましては、my UQ mobileよりご変更いただけます。 変更の手順に関しましては、「契約者情報の変更」よりご確認ください。 ※下記アンケートフォームにご住所を入力されてもご対応いたしかねますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:6728
    • 公開日時:2018/04/02 09:30
    • 更新日時:2019/11/04 11:29

    • 公開FAQ
  • ネットワーク利用制限携帯電話照会とは何ですか?

    弊社では、不正に入手された携帯電話機が「振り込め詐欺」をはじめとした犯罪等に利用されることを防止する取組みとして、 「ネットワーク利用制限」を実施しております。 端末のネットワーク利用制限状況については、下記窓口にてご照会ください。 【ネットワーク利用制限携帯電話照会先】 ■ネット... 詳細表示

    • No:9464
    • 公開日時:2018/12/29 00:00
    • 更新日時:2019/11/04 11:30

    • 公開FAQ

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