よくあるご質問

旧WiMAXサービス解約時に解除料金を請求しないでほしい

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 弊社都合によるサービス提供終了となりますため、2020年3月31日までご利用いただけるお客さまについては、2020年3月31日をもって自動解約となり、契約解除料は発生いたしません。契約更新期間以外で2020年3月31日より... 詳細表示

現在使っているWiMAX 2+ルーターで旧WiMAXサービスでの通信ができる機器（ノーリミットモード搭載機器）は今後どの様に利用したらよいでしょうか？

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 NAD11,HWD14,HWD15,URoad-Home2＋,URoad-Stickでノーリミットモードを設定してご利用中のお客さまは、2020年3月31日までにハイスピードモードに設定を変更してご利用いただきますようお願... 詳細表示

速度制限のない旧WiMAXサービスと同様にWiMAX 2+でも速度制限のないサービスを提供してほしい

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 大変恐れ入りますが、現時点での提供予定はございません。 WiMAX 2+サービスでも、ハイスピードモードの設定で月間データ通信量に上限がなく、高速インターネットをご利用いただるギガ放題プランをご用意しております。ただし、... 詳細表示

旧WiMAX機器からWiMAX 2+機器へ機種変更「おトクに機種変更」キャンペーンの月額料金で、2年間だけ月額3,696円だが、キャンペーン期間終了後に料金が値上げとなるのはなぜか？

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 旧WiMAXサービスから機種変更していただけるお客さま向けの特典として、最大2年間に限り、特別料金とさせていただいております。3年目以降は通常の月額料金となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

なぜ今回旧WiMAXサービスが使えなくなるのですか？

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 周波数の有効利用が目的で,旧WiMAXサービスを提供している周波数帯10MHzをWiMAX 2+サービスに切り替えいたします。 今後は、WiMAX 2+サービスにて快適な通信サービスを提供してまいります。 詳細表示

今後利用できるWiMAX 2+サービスのメリットはなんですか？

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 高速モバイルインターネットをご利用いただくことができます。通信速度は、旧WiMAXサービスの通信速度は下り最大13.3Mbpsですが、WiMAX 2+の通信速度は下り最大440Mbps※でご利用いただけます。 ... 詳細表示

旧WiMAXサービス終了に関する情報公開はどの様に行ってきましたか？

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 2018年9月3日に弊社ホームページのニュースリリースで発表しております。また、弊社ホームページTOPページおよび関連ページにて、ご案内しております。 詳細表示

旧WiMAXサービスを継続してほしい

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 より多くのお客さまに快適なネットワークをご利用いただくため、旧WiMAXサービスを終了しWiMAX 2+サービスに切り替えいたします。大変恐れ入りますが、旧WiMAXサービスの継続提供のご要望にはお応えできません、申し訳ご... 詳細表示

旧WiMAXサービスを利用できなくなるのは全国エリア一斉ですか？

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 2020年4月1日の未明から早朝にかけて、全国で順次サービスを終了いたします。 詳細表示

WiMAX 2+でも1Dayのプランを利用できるようにしてほしい

※旧WiMAXサービスは2020年3月31日をもちまして提供終了致しました。 大変恐れ入りますが、現時点での提供予定はございません。 詳細表示