• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 お客様サポート 』 内のご質問

21件中 11 - 20 件を表示

2 / 3ページ
  • エモパーとはなんですか

    あらかじめ登録したお客さまの情報やエモパーの設定に基づき、タッチパネルのロック画面でさまざまな情報を音声や画面表示でお伝えします。 ※ご利用方法についてはエモパーアプリ内のエモパー設定よりご確認ください。 詳細表示

    • No:5133
    • 公開日時:2018/01/22 16:46

    • 公開FAQ
  • エモパーが使える端末はなんですか

    UQ mobileで対応している機種はAQUOS L、AQUOS L2、AQUOS senseです。 ※2018年1月時点 詳細表示

    • No:5134
    • 公開日時:2018/01/22 16:46

    • 公開FAQ
  • 「初期契約解除制度」とはどのような制度ですか

    初期契約解除制度とは、ご契約のUQ mobile通信サービスが利用可能となった日、またはお客様が契約書面を受領した日の何れか遅い日から起算して8日間を経過するまでの間、書面により本契約(料金プランを変更する場合は、その変更を内容とする契約とします。)の解除を行う事ができる制度です。 個人名義かつ音声通話付データ... 詳細表示

    • No:11537
    • 公開日時:2018/10/01 10:00

    • 公開FAQ
  • 初期契約解除を行った場合にはどのような取り扱いとなりますか?

    (1)ご契約のUQ mobile通信サービスが利用可能になった日、またはお客様が契約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して8日を経過するまでの間、書面により本契約(料金プランを変更する場合は、その変更を内容とする契約とします。以下同じとします。)の解除(以下「初期契約解除」といいます。)を行うことができ... 詳細表示

    • No:11639
    • 公開日時:2018/10/01 10:00
    • 更新日時:2019/02/12 10:58

    • 公開FAQ
  • 初期契約解除を行いたい場合にはどうすればよいですか?

    ご契約いただきました受付方法によりご案内が異なるため、お手数をおかけしますが、UQお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※申請書面はこちら 詳細表示

    • No:11640
    • 公開日時:2018/10/01 10:00

    • 公開FAQ
  • 初期契約解除制度を利用した場合、MNP予約番号は発行できますか?

    ・MNP転入によりご契約されたお客さまのうち、初期契約解除のお申し出と同時にMNP転出※をご希望された方に限り、そのMNP予約番号を発行します。 ・MNP予約番号の期限を過ぎてもMNP転出手続きが完了しない場合は、初期契約解除を無効とします。 ※上記に関する注意事項に同意いただくため、初期契約解除制度利用... 詳細表示

    • No:11644
    • 公開日時:2018/10/01 10:00

    • 公開FAQ
  • UQ mobileサービスのメンテナンス情報はどこから確認できますか

    UQ mobile設備のメンテナンス情報につきましては、ホームページ内の「お知らせ」ページより最新のメンテナンス詳細がご確認いただけます。 auネットワークなどKDDI側設備のメンテナンス詳細は「KDDIホームページ」にてご確認ください。 詳細表示

    • No:10163
    • 公開日時:2018/08/15 11:23

    • 公開FAQ
  • UQ mobileの契約を行った後に、契約を解除することはできますか?

    個人名義かつ音声通話付データ契約のお客様は、初期契約解除制度の適用が可能です。 初期契約解除制度とは、ご契約のUQ mobile通信サービスが利用可能となった日、またはお客様が契約書面を受領した日の何れか遅い日から起算して8日間を経過するまでの間、書面により本契約(料金プランを変更する場合は、その変更を内容... 詳細表示

    • No:11641
    • 公開日時:2018/10/01 10:00

    • 公開FAQ
  • 通信障害の情報はどこで確認できますか

    通信障害に関してはHPの「障害情報」にて確認ができます。 「障害情報」はこちらからご確認ください。 詳細表示

    • No:8234
    • 公開日時:2018/07/09 13:09

    • 公開FAQ
  • 初期契約解除制度を利用した場合、UQ mobileの割賦で購入した端末はどうなりますか?

    ご購入された端末は、お支払い方法(一括購入/割賦(分割払い))に関わらず、初期契約解除制度の対象外です。なお、割賦(分割払い)でご購入された端末の残額は、一括支払い/分割払い継続のいずれかの方法でお支払いください。 詳細表示

    • No:11642
    • 公開日時:2018/10/01 10:00

    • 公開FAQ

21件中 11 - 20 件を表示