引越しなどで住所が変わった場合、手続きが必要ですか？

住所が変更になった場合は、住所変更のお手続きが必要です。 My UQの「契約者情報照会／変更」画面からお手続きが可能です。 My UQでの操作方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

解約手続きの手順を教えてください。

UQお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 耳や言葉の不自由なお客さまへ お電話でのお問い合わせが困難な場合は、メールでのお問い合わせフォームに 解約のご申告についてご記載いただきますようお願いいたします。 詳細表示

利用した通信量（パケット数）を確認することはできますか？

提供者のサイトを通じて、利用量をチェックすることができます。 UQコミュニケーションズのご契約者様はMy UQでご確認いただくことが可能です。 操作方法についてはこちらをご確認ください。 また、UQとしては以下のお客様の料金プランに合わせ、利用データ量が6G、7Gになった際にEメールで通知す... 詳細表示

紛失・盗難によるサービスの一時中断解除の手続き後、いつから利用できますか？

紛失・盗難によりご連絡を頂き一時中断をしている場合、解除手続き後すぐにご利用頂けます。 なお料金のお支払の遅れによる一時利用停止の場合は、ご入金後UQお客さまセンターまでお問合せください。 詳細表示

申込書類を取得できる方法はありますか

申込書類一覧はこちらにあります。 詳細表示

WiMAXに関するお問い合わせは、すべてUQコミュニケーションズへ連絡すれ...

お客様がご契約されている通信事業者にお問い合わせください。 ご契約情報は各通信事業者にて管理しておりますので、UQコミュニケーションズへお問い合わせいただいてもご回答が出来ません。 こちらのサイトより通信事業者をご確認頂き、UQ以外の事業者とご契約の際は、現在ご契約の事業者へお問合せください。 ... 詳細表示

契約内容を書面で変更する場合、書面を入手する方法を教えてください。

①　ご自身でPDFより印刷いただく場合は、こちらをご確認ください。 ②　郵送にてご希望の方は資料請求フォームよりお申し込みください。 　　 詳細表示

解約するのにいくらかかりますか？

ご契約の期間やプランによって契約解除料金が発生する場合があります。 契約解除料金の詳細については、下記よりご確認ください。 ＜WiMAX 2+の各料金プランの場合＞ 契約満了月末日または更新月以外に解約された場合は、契約解除料が発生します。 各料金プランの契約解除料金の詳細はこちらでご確認ください... 詳細表示

インターネット上で解約手続きできますか？

申し訳ございません。 インターネット上では解約を承っておりません。 ＜個人のお客様＞ 解約手続きは、以下の2通りがございます。 ①UQホームページの資料請求ページにある「UQ通信サービス解約届 個人」を UQコミュニケーションズ(株)登録センター宛てにお送りください。 ②契約者ご本人様からU... 詳細表示

改姓手続き（結婚などによる）はできますか？

ご契約者様からUQお客さまセンターまでお電話いただくか、資料請求ページより「UQ通信サービス承継/改姓・改称届 個人」をダウンロードいただき、必要書類を同封のうえ、UQお客さまセンターまでお送りください。 詳細表示