よくあるご質問

支払証明書を発行してほしい場合にはどうしたらよいですか？

支払証明書（契約者に係る料金その他の債務が既に支払われた旨の証明書）は 有料（発行手数料及び郵送料等）で発行いたします。 発行をご希望の場合には、UQお客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。 詳細表示

請求金額を確認する方法はありますか？

my UQ WiMAXにて請求金額をご確認いただけます。 あわせて請求内訳（基本使用料および各種オプション料金）についてもご確認可能です。 また、毎月、お手元に届きます「ご利用金額確定のお知らせメール」に、「請求金額」を表示出来るようになります。 ご希望の場合は、my UQ WiMAXにてお手続きくださ... 詳細表示

請求スケジュール（ご利用期間とお支払いの関係）について知りたい

毎月1日から末日までのご利用料金は翌月ご請求いたします。 お支払期限は、請求月の26日（土・日・祝日にあたる場合は、翌営業日）になります。 クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社指定日となります。 詳細表示

ユニバーサルサービス料は必要ですか？

加入電話などの電話サービス (これを「ユニバーサルサービス」といいます) を全国どの世帯でも公平に安定して利用できるよう、必要な費用を電話会社全体で応分に負担する「ユニバーサルサービス制度」が2006年より実施されています。 UQコミュニケーションズは、UQ WiMAXおよびUQ mobile通信サービスを... 詳細表示