新規契約時にSIMカードを契約住所以外へ発送してもらえますか

オンラインショップで新規契約いただいた際、SIMカードやスマートフォンを契約住所以外に発送する事はできません。 ※不正利用防止法により、契約住所以外への発送は禁じられています。 詳細表示

VoLTE対応端末に機種を変更することはできますか

VoLTE非対応端末からVoLTE対応端末へ機種変更をされる場合、マルチSIM（VoLTE用）にSIMカードの交換していただく必要がございます。 SIMカード交換につきましては、SIM再発行手数料（税抜3,000円）がかかります。 ※他社で発売されたSIMロック対応端末をご利用される場合は、元の通信会... 詳細表示

未成年者名義の契約でも、端末の分割払いは可能ですか？

はい、可能です。 ご加入にあたって審査を行い、問題が無ければ分割でお支払いいただけます。 詳細表示

通信速度はどれくらいですか？

料金プラン毎に定められる基本データ容量分まで、受信速度最大150Mbps（ご利用の端末によって225Mbps）です。 基本データ容量を超えた場合または節約モードご利用の場合には、受信速度最大200kbpsに制限されます。 （「ぴったりプラン」、「おしゃべりプラン」の場合は受信速度最大300kbpsに制限さ... 詳細表示

支払いに使用しているクレジットカードを変更したい。

「my UQ mobile」でご変更いただけます。 my UQ mobile はこちら 変更方法の詳細は、こちらをご参照ください。 詳細表示

最低利用期間はありますか？

■「ぴったりプランS/M/L」「おしゃべりプランS/M/L」 　2年間の契約期間があります。 　契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月目の月末までを契約期間とします。 　（25ヵ月目を「契約満了月」、翌月を「更新月」といいます）。 　更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約と... 詳細表示

通信制限はありますか？

通信制限をさせていただく場合がございます。 ■直近3日間の通信量が「6GB」を超えた場合 0～24時までを1日とし、前日までの直近3日間の通信量が「6GB」を超えている場合は、ネットワークの品質および利用の公平性確保を目的に、通信速度を制限させていただく場合がございます。 ※速度制限の解除につき... 詳細表示