契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。

解約方法の詳細は、UQお客さまセンター（UQ mobile）までお問い合わせください。 詳細表示

機種変更した時にいつから新しいマンスリー割が適用になりますか

機種変更を実施する際の料金プラン変更の内容によって、新しいマンスリー割の適用月は異なります。 ■料金プランの変更がない場合 　機種変更登録を行う月までは、変更前機種のマンスリー割が継続されます。 　機種変更登録の翌月から新しい機種のマンスリー割が適用となります。 　請求書で新マ... 詳細表示

一度解約したSIMカードで再契約することはできますか？

いいえ、一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。 詳細表示

機種変更と料金プランの変更を同時にした場合、新料金プランへいつから変わりますか

機種変更と同時に料金プラン変更をした場合、回線切替の翌月から新しい料金プラン（基本料金）が適用となります。 請求書には回線切替実施月の翌々月より新プランの基本料金が反映されます。 ＜料金プラン変更の例＞ ・変更前 「データ高速＋音声プラン」 ⇒ 変更後 「おしゃべりプランＳ（Ｖ）... 詳細表示

利用中のSIMカードを交換することはできますか？

はい。UQお客さまセンターおよびmy UQ mobileで受付しております。 【お手続き方法】 　◆UQお客さまセンター（電話）でのお申込み 　 0120-929-818へダイヤルした後 　ガイダンス番号【2－1】番を選択してください。 　◆my UQ mobileでのお申込み 　「my UQ... 詳細表示

通信制限はありますか？

通信制限をさせていただく場合がございます。 ■直近3日間の通信量が「6GB」を超えた場合 0～24時までを1日とし、前日までの直近3日間の通信量が「6GB」を超えている場合は、ネットワークの品質および利用の公平性確保を目的に、通信速度を制限させていただく場合がございます。 ※速度制限の解除につき... 詳細表示

プラン変更はどうすればよいですか？

my UQ mobileにてプラン変更が行えます。 [変更手順] my UQ mobileからログイン 1.「ご契約内容」を選択 2.「ご契約一覧照会/変更」を選択 3.「詳細へ」を選択 4.「プラン変更」を選択 5.プルダウンから変更先のプラン名を選択 ※プラン変更の適用は、お申し込みの翌月から... 詳細表示

契約の名義の変更はできますか？

はい、結婚などで姓が変わられたなど、契約者ご本人様の名義変更につきましては、UQお客さまセンターにて受け付けいたしております。ただし、契約者ご本人様以外への契約譲渡が目的の名義変更につきましては、お受けできません。詳しくは、UQお客さまセンター（UQ mobile）までお問い合わせください。 詳細表示

最低利用期間はありますか？

■「ぴったりプランS/M/L」「おしゃべりプランS/M/L」 　2年間の契約期間があります。 　契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月目の月末までを契約期間とします。 　（25ヵ月目を「契約満了月」、翌月を「更新月」といいます）。 　更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約と... 詳細表示

データ通信量を確認したい。

「UQ mobileポータルアプリ」か、「my UQ mobile」からご確認いただけます。 「UQ mobileポータルアプリ」からの確認方法はこちらをご覧ください。 「UQ mobileポータルアプリ」のダウンロードはこちら。 UQ mobileポータルアプリについては以下を... 詳細表示