支払いに使用しているクレジットカードを変更したい。

「my UQ mobile」でご変更いただけます。 my UQ mobile はこちら 変更方法の詳細は、こちらをご参照ください。 詳細表示

機種変更やSIMカード交換の申込みはできますか？

はい、可能です。 【機種変更】 UQオンラインショップ・UQスポット・UQ mobile取扱い店でお申込みいただけます。 ※法人名義でご契約の場合、またはデータ専用プラン（データ高速またはデータ無制限プラン）の方は、お申込みいただけません。 詳細は、こちらからご確認ください。 【SIMカード変更... 詳細表示

「データ高速＋音声通話プラン」と「ぴったりプランＳ／Ｍ／Ｌ」もしくは「おしゃべりプランＳ／Ｍ／Ｌ」の間の変更はできますか？

はい、ご変更いただけます。なお、ぴったりプランＳ／Ｍ／ＬもしくはおしゃべりプランＳ／Ｍ／Ｌへ変更した後は、「データ高速+音声通話プラン」や「データ無制限+音声通話プラン」へのプラン変更は行えませんのでご注意ください。 詳細表示

UQ mobileの利用を一時休止をしたい。

申し訳ございません、サービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、UQお客さまセンターへお電話ください。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 詳細表示

おしゃべりプランから他のプランへ変更できますか？

ぴったりプラン、おしゃべりプランの間でプラン変更をいただくことが可能です（ただしお申込みの翌月からの適用となります）。ぴったりプラン、おしゃべりプランからデータ高速＋音声通話プラン、データ無制限＋音声通話プランへの変更はできません。 詳細表示

電話番号の変更はできますか？

申し訳ございませんが、変更はできません。一度ご解約いただき、再度ご契約いただく必要がございます。 詳細表示

現在の契約内容を確認したい。

my UQ mobileから契約内容の確認ができます。 ■契約内容確認手順 　1.「my UQ mobile」 にログイン 　2.「ご契約内容」を選択 　3.「契約一覧照会/変更」「契約者情報照会/変更」「請求先情報照会/変更」が表示されます。 　　契約内容確認の場合は「契約一覧照会/変更」の契約回... 詳細表示

通信速度はどれくらいですか？

料金プラン毎に定められる基本データ容量分まで、受信速度最大150Mbps（ご利用の端末によって225Mbps）です。 基本データ容量を超えた場合または節約モードご利用の場合には、受信速度最大200kbpsに制限されます。 （「ぴったりプラン」、「おしゃべりプラン」の場合は受信速度最大300kbpsに制限さ... 詳細表示

支払い済みの金額を書面で確認することはできますか？

請求書・領収書の発行は行っておりません。ただし、12カ月分のお支払い金額を記載した「支払証明書」（有料、500円/通）の発行が可能です。 詳細は、UQお客さまセンターへお問い合わせください。 詳細表示

「おしゃべりプラン」から「ぴったりプラン／たっぷりプラン」に変更した場合契約期間は変わりますか？

プラン変更した場合もご契約いただいた契約期間は引き継ぎます。 詳細表示