よくあるご質問

現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、「スマホプラン」に変更できますか？

現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」でご契約いただいているお客さまは、1回目の満了月以降に「スマホプラン」への変更申込みが可能です。プラン変更によって契約解除料はかかりません。 変更後の「スマホプラン」はお申込み月の翌月1日から適用されます。 【例】 新規加入時に「おしゃべりプラン... 詳細表示

現在マンスリー割が適用されているのですが、2019年10月以降も割引は継続されますか？

2019年9月末までにマンスリー割が適用されたお客さまは、2019年10月以降もマンスリー割が継続されます。 ただし、「スマホプラン」へ料金プランを変更された場合、適用中のマンスリー割は終了となります。 また、現在マンスリー割が適用中で機種変更をされた場合、旧機種のマンスリー割は機種変更を... 詳細表示

「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」から「スマホプラン」に料金プラン変更したいです。契約解除料はかかりますか？

いいえ、契約解除料はかかりません。ただし、1回目の満了月までは「スマホプラン」への料金プラン変更のお申し込みができません。 ①「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」でUQ mobileへ新規加入されたお客さま 　∟新規加入月～1回目の満了月の前月（24ヵ月目）まで：「スマホプラン」への料金プラン変更の... 詳細表示

ギガMAX月割は、UQ家族割を申込んでいるすべての回線で適用されますか？

ギガMAX月割の申込みをしたUQ mobile回線が属する家族割グループの親回線から割引されます。2回線目以降の回線（子回線）は割引されません。 【割引イメージ】 ■ギガMAX月割のサービス拡充！ WiMAXとUQ mobileの両サービスをご契約いただく事で、お客さまのUQ mobileの料金... 詳細表示

ギガMAX月割は、どのように割引されますか？

UQ mobileの月々のご利用料金から割引されます。 割引額は、ご契約の料金プランにより異なります。 【スマホプラン】 　ギガMAX月割の申込みをしたUQ mobile回線が属する家族割グループの親回線から550円（税込）/月を割引 【おしゃべりプラン・ぴったりプラン・UQおはなしプ... 詳細表示

UQ mobileを契約していますが、家族がWiMAX 2+を契約しています。どちらかの契約者名を変更すれば、ギガMAX月割は申込できますか。

申し訳ございません。 UQ mobile、UQ WiMAXはご契約者本人さま以外への名義変更（契約の譲渡）は承っておりません。 他のWiMAX 2+提携事業者（MVNO）とご契約の場合には、名義変更の可否をWiMAX 2+提携事業者にご確認ください。 （ギガMAX月割のお申込み時点で同一名義であれば... 詳細表示

UQ mobileとWiMAX 2+の両方を利用しています。ギガMAX月割の適用には、申し込みは必要ですか。

はい、必要です。 my UQ mobileまたはUQスポットでお申し込みください。 「ギガMAX月割」の詳細はこちら 詳細表示

UQ mobileもしくはWiMAX 2+を解約した場合、ギガMAX月割はいつまで適用されますか。

UQ mobileを解約した場合、もしくは、ギガMAX月割を解約した場合は解約月の前月利用分をもって割引を終了致します。 WiMAX 2+を解約した場合または対象外のプラン（2年契約プラン等）へプラン変更をした場合は、解約月またはプラン変更の申込みをした月（プラン変更成立の前月）の利用分をもって割引を終了します... 詳細表示

UQ mobileを契約していますが、家族がWiMAX 2+を契約しています。ギガMAX月割は申込できますか。

ご家族もUQ mobileをご契約で、かつUQ家族割をお申込みいただいている場合、親回線のご契約がギガMAX月割の対象です。 ご家族もUQ mobileをご契約で、UQ家族割をお申込みいただいていない場合は、そのご家族のUQ mobile契約でギガMAX月割をお申込みいただけます。 WiMAX 2+をご契約の... 詳細表示

機種変更でWiMAX 2+の電話番号が変わりました。ギガMAX月割の再申し込みや変更は必要ですか。

いいえ、不要です。 一度「ギガMAX月割」の適用対象となった後にWiMAX 2+回線の「UIMカード電話番号（識別用）」が変わった場合には、継続して割引が適用されます。 詳細表示