よくあるご質問

現在「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約していますが、「スマホプラン」に変更できますか？

はい、可能です。 ただし、1回目の満了月（25ヵ月目※）までは「スマホプラン」への料金プラン変更のお申込みができません。 お申込月の翌月1日から「スマホプラン」が適用されます。 ※新規加入時に「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」で契約した場合。 　「データ高速＋音声」または「デー... 詳細表示

現在マンスリー割が適用されているのですが、2019年10月以降も割引は継続されますか。

はい、2019年9月末までにマンスリー割が適用されたお客さまは、2019年10月以降もマンスリー割が継続されます。 ただし、「スマホプラン」へ料金プラン変更した場合、適用中のマンスリー割は終了となります。 詳細表示

「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」から「スマホプラン」に料金プラン変更したいです。契約解除料はかかりますか？

いいえ、契約解除料はかかりません。ただし、1回目の満了月までは「スマホプラン」への料金プラン変更のお申し込みができません。 ①「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」でUQ mobileへ新規加入されたお客さま 　∟新規加入月～1回目の満了月の前月（24ヵ月目）まで：「スマホプラン」への料金プラン変更の... 詳細表示

UQ mobileの契約でUQ家族割を申し込んでいますが、ギガMAX月割は全ての回線で適用されますか。

いいえ、UQ家族割をお申込みいただいている場合は、UQ家族割グループ内の親回線から割引されます。 子回線からは割引されません。 【割引イメージ】 詳細表示

UQ mobileを契約していますが、家族がWiMAX 2+を契約しています。ギガMAX月割は申込できますか。

ご家族もUQ mobileをご契約で、かつUQ家族割をお申込みいただいている場合、親回線のご契約がギガMAX月割の対象です。 ご家族もUQ mobileをご契約で、UQ家族割をお申込みいただいていない場合は、そのご家族のUQ mobile契約でギガMAX月割をお申込みいただけます。 WiMAX 2+をご契約の... 詳細表示

UQ mobileとWiMAX 2+の両方を利用しています。ギガMAX月割の適用には、申し込みは必要ですか。

はい、必要です。 my UQ mobileまたはUQスポットでお申し込みください。 「ギガMAX月割」の詳細はこちら 詳細表示

UQ mobileを契約していますが、家族がWiMAX 2+を契約しています。どちらかの契約者名を変更すれば、ギガMAX月割は申込できますか。

申し訳ございません。 UQ mobile、UQ WiMAXはご契約者本人さま以外への名義変更（契約の譲渡）は承っておりません。 他のWiMAX 2+提携事業者（MVNO）とご契約の場合には、名義変更の可否をWiMAX 2+提携事業者にご確認ください。 （ギガMAX月割のお申込み時点で同一名義であれば... 詳細表示

UQ mobileもしくはWiMAX 2+を解約した場合、ギガMAX月割はいつまで適用されますか。

UQ mobileを解約した場合、もしくは、ギガMAX月割を解約した場合は解約月の前月利用分をもって割引を終了致します。 WiMAX 2+を解約した場合または対象外のプラン（2年契約プラン等）へプラン変更をした場合は、解約月またはプラン変更の申込みをした月（プラン変更成立の前月）の利用分をもって割引を終了します... 詳細表示

UQ家族割グループ内で2人（以上）がWiMAX 2+を契約しています。「ギガMAX月割」は、どのように割引されますか？

UQ家族割グループ内の親回線のご契約の月額基本料金から￥300を割引します。 2回線（以上）WiMAX 2+をお持ちの場合、対象プランのUQ mobile電話番号ごとに「ギガMAX月割」のお申し込みができますが、割引が適用されるのはUQ家族割グループの親回線のみ（1契約分）です。 詳細表示

機種変更でWiMAX 2+の電話番号が変わりました。ギガMAX月割の再申し込みや変更は必要ですか。

いいえ、不要です。 一度「ギガMAX月割」の適用対象となった後にWiMAX 2+回線の「UIMカード電話番号（識別用）」が変わった場合には、継続して割引が適用されます。 詳細表示