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『 各種ご契約内容の確認・変更 』 内のご質問

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  • 更新月の確認の仕方を教えてください

    契約開始日や契約更新月は、「my UQ mobile」で確認できます。 ■契約月や契約更新月の調べ方の手順 1.「my UQ mobile」にログイン  初期設定方法はこちら 2.トップから○○様のご利用状況の下部へスクロール 3.「ご契約中のプラン」という枠の下の方の、  「次回更新... 詳細表示

    • No:19504
    • 公開日時:2019/02/12 15:43
    • 更新日時:2019/11/04 11:12
  • UQスポットやUQ mobile取扱い店で機種変更はできますか

    はい、可能です。(2018年6月13日より受付開始) UQ mobileではUQスポットやUQ mobile取扱い店で機種変更のお申込みを受付けております。 機種変更ができる端末は、店舗の在庫状況や機種のお取り扱い状況により店舗ごとに異なります。 店舗での詳しい端末のお取り扱い状況につきましては... 詳細表示

    • No:8151
    • 公開日時:2018/06/13 10:00
    • 更新日時:2019/11/04 10:40

    • 公開FAQ
  • UQ mobileで購入した端末のSIMロック解除条件を教えてください

    最新のSIMロック解除条件につきましては、「SIMロック解除条件」ページをご確認ください。 同ページの「SIMロック解除のお手続き」項目で受付窓口や手数料についても記載いたしております。 また、「my UQ mobile」でSIMロックを解除する手順につきましては、こちらのページをご参照ください。 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2018/12/20 09:44

    • 公開FAQ
  • 機器代金の分割支払金(もしくは賦払金)が残っている状態でUQモバイルの契約を解約できますか?

    機器代金の分割支払金(もしくは賦払金)が残っている場合、解約後も引き続きお支払いただきます。 なお、分割支払金残額はこのまま分割でのお支払を継続するか、もしくは一括でのご精算もしていただけます。 ※解約されると、マンスリー割は前月利用分をもって終了いたします。 詳細表示

    • No:285
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 11:15

    • 公開FAQ
  • 機種変更した時にいつから新しいマンスリー割が適用になりますか

    2019年10月1日以降、新規申し込み時および機種変更時のマンスリー割適用を終了いたしました。 2019年9月末までにご契約されたお客さまについては残りの期間の割引を引き続き適用しますが、 「スマホプラン」に料金プラン変更された場合は お申込月(「スマホプラン」適用月の前月)まででマンスリー割適... 詳細表示

    • No:6248
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2019/11/04 10:44

    • 公開FAQ
  • 機種変更と料金プランの変更を同時にした場合、新料金プランへいつから変わりますか

    機種変更と同時に料金プラン変更をした場合、回線切替の翌月から新しい料金プラン(基本料金)が適用となります。 請求書には回線切替実施月の翌々月より新プランの基本料金が反映されます。 <料金プラン変更の例> ・変更前 「データ高速+音声プラン」 ⇒ 変更後 「スマホプランS」 ... 詳細表示

    • No:6249
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2019/11/04 10:43

    • 公開FAQ
  • プラン変更はどうすればよいですか?

    my UQ mobileにてプラン変更が行えます。 [変更手順] my UQ mobileからログイン 1.「ご契約内容」を選択 2.「ご契約一覧照会/変更」を選択 3.「詳細へ」を選択 4.「プラン変更」を選択 5.プルダウンから変更先のプラン名を選択 ※プラン変更の適用は、お申し込みの翌月から... 詳細表示

    • No:305
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 10:56

    • 公開FAQ
  • 利用中のSIMカードを交換することはできますか?

    はい。UQお客さまセンターおよびmy UQ mobileで受付しております。ただし、VoLTE非対応SIMカード(nano SIM/micro SIM/専用SIM)への交換は2019年9月に受付を終了しました。 【お手続き方法】  ◆UQお客さまセンター(電話)でのお申込み   0120-929-818... 詳細表示

    • No:221
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/11/04 11:19

    • 公開FAQ
  • 口座振替払いにて残高不足で引き落としがされなかった場合の支払はどうすればよいですか

    再振替はおこないません。 ①翌月発送されるコンビニ払込請求書の到着を待ってお支払いください。  ②お急ぎの場合、別途コンビニ支払い方法についてご案内させていただきます。  「UQお客さまセンター」までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:5780
    • 公開日時:2019/09/02 11:00
    • 更新日時:2019/11/05 14:10

    • 公開FAQ
  • 契約の名義の変更はできますか?

    はい、結婚などで姓が変わられたなど、契約者ご本人様の名義変更につきましては、UQお客さまセンターにて受け付けいたしております。 ただし、契約者ご本人様以外への契約譲渡が目的の名義変更につきましては、お受けできません。 詳しくは、UQお客さまセンター(UQ mobile)までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2019/11/04 11:06

    • 公開FAQ

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