よくあるご質問

ギガぞうWi-Fiの455円～のプランから、150円～、350円～のプランに変更できますか。

ギガぞうWi-Fi　スマホ専用プラン for UQ mobile　月額150円 ギガぞうWi-Fi　スタンダードプラン for UQ mobile au ID対応プラン　月額350円 にお申し込みする場合は、事前にau IDのご利用登録(無料)が必要です。 ●アプリを先にインストール... 詳細表示

店頭（店舗）で契約をする場合にあんしんフィルターアプリの設定はやってもらえますか

はい。 ご要望があれば店頭であんしんフィルターのインストールからアプリ設定まで実施させていただきます。 ※店頭契約時に当日設定できるフィルタリングレベルは、「小学生」レベルとなります。 　フィルタリングレベルなどの設定変更をにつきましては、翌日に到着するパスワードメールにて管理者登録を実施ください。 ... 詳細表示

「ギガぞうWi-Fi」の公衆無線LANは新幹線でも利用できますか

2018年7月25日よりスタンダートプランで東海道・山陽・九州新幹線などの一部エリアでご利用いただけるようになりました。 ご利用可能な公共交通機関や詳細エリアにつきましてはこちらのページをご確認ください。 ※ご利用は、スタンダートプラン、または30日間無料トライアル期間でご利用中のお客さまが対... 詳細表示

ギガぞうWi-Fiの利用にあたって、以前利用していたWi2 300 for UQ mobileの解約は必要ですか

はい、下記からお手続きをお願いいたします。 Wi2 300 for UQ mobileご解約はこちら ※UQ mobileをご解約された場合は、Wi2 300 for UQ mobileも解約となります。 詳細表示

ギガぞうWi-Fi効果の数字が更新されない場合、どうすれば良いですか

ギガぞうWi-Fiアプリのホーム画面で下にスワイプすると更新されます。 また、別の画面からホーム画面に戻ったタイミングでも更新されます。 詳細表示

ギガぞうWi-Fiでモバイルデータ通信を圧縮しない設定はありますか

はい、あります。 ギガぞうWi-Fiアプリのホーム画面【設定】から[モバイルデータ通信の節約]をOFFにすると圧縮しなくなります。 ※「スマホ専用プラン」や「フリープラン」の場合は、通信の圧縮機能そのものがありませんので、設定は不要です。 詳細表示

法人契約の場合も増量オプションのサービスを利用できますか

はい、法人契約も個人と同様に増量オプションのサービスをご利用いただくことができます。 ■法人契約増量オプション申込時の注意点 　・新規法人契約のお客さま 　　　新規契約時にぴったりプランS/M/LまたはおしゃべりプランS/M/Lと 　　　増量オプションを同時にお申し込みいただくことで ... 詳細表示