よくあるご質問

WiMAX製品を紛失してしまった。（もしくは、盗難の被害に遇ってしまった）どうすれば良いですか?

製品を紛失または盗難に遇われた場合には、至急、UQお客さまセンターまでお電話ください。 悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時中断を承ります。 なお、UQコミュニケーションズ以外の事業者でご契約の場合、 盗難・紛失時のお手続き方法は、ご契約された通信事業者によって異なります。 ... 詳細表示

紛失・盗難されたWiMAX搭載機器が見つかりました。何か手続きが必要ですか？

UQコミュニケーションズでご契約されたお客様につきましては、サービスの一時中断解除のお手続きを承ります。 UQお客さまセンターまでお電話ください。 音声ガイダンスが流れましたらUQ WiMAXに関するお問い合わせは「1」を押してください。 「1」を押していただいた後に、「3」紛失・盗難を押してください。... 詳細表示

盗難された場合は、他人がそのまま使えますか？

接続設定が、Internet（デフォルト）の場合：接続可能です。（ＩＤ/パスワードが共通のため） そのため、早急にUQお客さまセンターにご連絡いただき、回線停止の手続きを行って下さい。 詳細表示