外国人の契約はできますか？

はい、ご契約いただけます。但し、規定する本人確認書類とご本人様名義のクレジットカードまたは銀行口座が必要となります。本人確認書類の詳細は、「本人確認書類について」からご確認ください。 詳細表示

オンラインショップ申し込み時に配送状況は確認できますか？

出荷完了時にお送りする「配送手配完了のご案内」メールに記載のお問い合わせ番号より貨物追跡サービスをご利用いただけます。 詳細表示

SIMカード（au ICカード）を交換する場合、ネットワーク設定の変更は必要ですか？

いいえ、必要ありません。 詳細表示

携帯電話の分割支払いの回数は何回がありますか？

分割支払いの回数は、24回と36回からお選びいただけます。 詳細表示

未成年者名義で契約したいのですが、代理人が申込みすることはできますか。

親権者様おひとりでの来店を含め、代理人からのお申込みは受付けられません。 詳細表示

未成年者名義での契約は、どこで申込みできますか。

UQスポット等のUQ mobile取扱店に親権者様同伴でご来店いただくことで、お申込みいただけます。 UQお客さまセンター新規受付窓口およびUQオンラインショップでは、お申込みいただけません。 詳細表示

携帯電話番号ポータビリティー（MNP）の転入方法を教えてください。

現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りの上、UQ mobileサービスをお申し込みください。 詳しくは、「他社からのお乗りかえ（MNP）」でご確認ください。 詳細表示

端末やSIMカードが郵送で到着後の手続き方法が知りたい。

郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」にお手続き方法が掲載されております。詳しくは同梱の紙面をご確認ください。 詳細表示

配送会社はどちらですか？

佐川急便です。 詳細表示

オンラインショップ申し込み時に配送料はかかりますか？

新規契約・機種変更につきましては、配送料はかかりません。 また、UQ mobileご契約者がUQ mobileオンラインショップにて周辺機器等をご購入いただく際は、3,000円（税抜）以上ご購入の場合に、通常1配送あたり500円（税抜）の配送料を無料とさせていただきます。 詳細表示