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『 お申し込みの流れ 』 内のご質問

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  • 「UQ家族割」の申込みはどこでできますか。

    UQスポット等のUQ mobile取扱店にご来店、またはUQお客さまセンターへのお電話でお申込みいただけます。 お申込みに必要な書類はこちら ※ご利用中のご契約でUQ家族割をご希望の場合には、郵送またはUQお客さまセンターでお申込みください。  お申込みに必要な書類はこちら 詳細表示

  • 同一名義で複数回線の申込みをすることは可能ですか?

    はい、同一名義で最大5回線までお申込みいただけます。 ※契約当初に契約できる回線数は原則1回線までです。但しご契約内容により複数回線のお申込みが可能です。 その後ご利用状況等に応じて最大5回線までお申込みいただけます。 ※同一回線のUQ家族割のお申込みについてはこちらをご参照ください 詳細表示

  • クレジットカードがなくても申し込めますか?

    はい、口座振替でのお申し込みも可能です。 ご本人様名義の金融機関の口座が必要となります。 ※口座振替でご利用いただける金融機関はこちら ※料金の請求に関する詳細はこちら ※オンラインショップ・新規お申込み電話窓口での新規ご契約時(MNP以外)は、  月額料金の支払い方法をクレジットカードに限... 詳細表示

  • SIMカード交換をした場合の回線切替はどのように行えばよいですか

    my UQ mobileからお手続きいただけます。 回線切替後は、以前のSIMカードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」をご確認いただくか、「回線の切替え」ページをご確認ください。 詳細表示

  • 機種変更をした場合の回線切替はどのように行えばよいですか

    my UQ mobileからお手続きいただけます。ご自身で回線切替を実施しない場合、出荷日+7日で自動的に回線切替が完了します。 回線切替後は、以前のSIMカードがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている「SIMカードがお手元に届いたお客さまへ」をご... 詳細表示

    • No:4895
    • 公開日時:2017/12/12 14:39
    • 更新日時:2018/02/13 12:41
    • カテゴリー: 機種変更  ,  機種変更

    • 公開FAQ
  • 「UQ家族割」を店舗以外で申込む方法はありますか?

    はい、郵送およびUQお客さまセンターでのお申込みが可能です。 ◆郵送でのお申込み  【同一姓・同一住所の場合】   ・「UQ家族割」契約申込書   ・親回線および追加される子回線の契約者のそれぞれの本人確認書類(コピー)  【苗字・住所に相違がある場合】   ・「UQ家族割」契約申込書 ... 詳細表示

  • 契約したあと料金が発生するのはいつからになりますか

    UQ mobileをお申込みいただいた方法により以下となります。 【UQ mobile オンラインショップ】  ■新規申込みの場合   商品到着後、通話・通信をご利用された当日から料金が発生します   ※商品出荷日から7日経過すると自動的に料金が発生します  ■MNP新規申込... 詳細表示

  • 携帯電話番号ポータビリティー(MNP)の名義人が異なりますが、契約できますか?

    「他社(MNP元)ご契約者様」と「UQ mobileご契約者様」がご家族であることおよびご一緒に来店されることを条件に、ご契約名義(MNP予約番号取得時のご契約名義)が違う場合でもお申し込みを受付いたします。 詳しくはこちら 詳細表示

  • 申し込み後、いつから利用できますか?

    オンラインショップでのお申し込み手続きおよび審査完了後、端末セットまたはSIMカードを通常は翌日に発送いたします。(お申込みから商品発送まで状況により当日~1週間程度かかる場合がございます。発送手配完了後、メールにて宅配業者とのお問い合わせ番号をお知らせいたします。) 商品到着後、端末にSIMカードを取り付け、... 詳細表示

  • 未成年者の名義で契約はできますか?

    はい、中学生(進学2か月前)からご契約できます。 ※ご契約者様が未成年の場合、親権者同伴で来店の場合のみお申込みいただけます。 ※ご契約者様が小学生以下の場合、親権者名義でのご契約となります。 (中学進学の2ヶ月前より、未成年者ご本人名義でお申込みいただけます。) お申込みに必要な書類など、詳しく... 詳細表示

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