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『 各種ご契約内容の確認・変更 』 内のご質問

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  • ネットワーク利用制限携帯電話機の照会について、問い合わせ先はどこですか?

    弊社では、不正に入手された携帯電話機が「振り込め詐欺」をはじめとした犯罪等に利用されることを防止する取組みとして、「ネットワーク利用制限」を実施しております。 端末のネットワーク利用制限状況については、下記窓口にてご照会ください。 【ネットワーク利用制限携帯電話照会先】 ■ネットワーク利... 詳細表示

    • No:9463
    • 公開日時:2018/12/29 00:00

    • 公開FAQ
  • プラン変更した場合、データ容量は繰り越しされますか?

    はい。基本データ容量については、翌月適用となる料金プランの基本データ容量まで繰り越すことができます。 また、追加チャージしたデータ容量は、最後に追加チャージした日から90日目が有効期間になります。 ■2018年11月30日まで 例)N月におしゃべりプランM(3GB)からおしゃ... 詳細表示

    • No:7603
    • 公開日時:2018/08/11 09:00
    • 更新日時:2018/08/11 18:41

    • 公開FAQ
  • 住所変更はどこから申込みができますか

    契約住所・請求先住所の変更につきましては、my UQ mobileよりご変更いただけます。 変更の手順に関しましては、「契約者情報の変更」よりご確認ください。 ※下記アンケートフォームにご住所を入力されてもご対応いたしかねますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:6728
    • 公開日時:2018/04/02 09:30
    • 更新日時:2018/06/19 16:54

    • 公開FAQ
  • 機種変更をした際に発生する手数料を教えてください

    機種変更手数料は税込3,240円(税込)になります。 オンラインショップやUQスポット又はUQ mobile取扱い店での手続きいただいた場合でも、 当月分の月額利用料金(翌月請求)と合わせて請求いたします。 機種変更の詳細はこちらからご確認ください 詳細表示

    • No:8054
    • 公開日時:2018/06/13 10:00

    • 公開FAQ
  • 利用者登録情報の変更手続きはできますか

    利用者情報につきましては、my UQ mobileで変更できます。 手順については以下をご確認ください。 ■利用者情報変更方法  1.my UQ mobileへアクセスしログイン  2.「ご契約内容」をクリック  3.「契約回線情報一覧」をクリック  4.「詳細へ」をク... 詳細表示

    • No:7325
    • 公開日時:2018/05/15 19:55

    • 公開FAQ
  • 改姓の手続きはできますか

    改姓のお手続きにつきましては、まずはお電話でご連絡いただき、その後、書面でのお手続きが必要です。 詳細なお手続き方法につきましては、「UQお客さまセンター」までご連絡ください。 また、契約者さまが変わる名義変更につきましては承ることができません。 詳細表示

    • No:6730
    • 公開日時:2018/04/02 09:31

    • 公開FAQ
  • ネットワーク利用制限携帯電話照会とは何ですか?

    弊社では、不正に入手された携帯電話機が「振り込め詐欺」をはじめとした犯罪等に利用されることを防止する取組みとして、 「ネットワーク利用制限」を実施しております。 端末のネットワーク利用制限状況については、下記窓口にてご照会ください。 【ネットワーク利用制限携帯電話照会先】 ■ネット... 詳細表示

    • No:9464
    • 公開日時:2018/12/29 00:00

    • 公開FAQ
  • 不正に入手された携帯電話機かどうかを確認する方法はありますか?

    弊社では、不正に入手された携帯電話機が「振り込め詐欺」をはじめとした犯罪等に利用されることを防止する取組みとして、 「ネットワーク利用制限」を実施しております。 端末のネットワーク利用制限状況については、下記窓口にてご照会ください。 【ネットワーク利用制限携帯電話照会先】 ■ネット... 詳細表示

    • No:9465
    • 公開日時:2018/12/29 00:00

    • 公開FAQ
  • UQ mobileの約款・利用規約はどこで確認できますか

    UQ mobileの約款・利用規約につきましては、「約款・利用規約(UQ mobile)」ページよりご確認いただけます。 リンク先のページでは、重要事項説明および各サービスの提供条件書もご確認いただけます。 詳細表示

    • No:9308
    • 公開日時:2018/07/17 17:55
    • 更新日時:2018/09/14 10:49

    • 公開FAQ
  • 法人契約で一括請求中の代表回線を変更することはできますか

    法人契約において一括請求中の代表回線変更につきましてはお電話にて承っております。 恐れ入りますが、「UQお客さまセンター」までご連絡ください。 詳細表示

    • No:7323
    • 公開日時:2018/05/15 19:55

    • 公開FAQ

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