THANK YOU 10th ANNIVERSARY UQ Communications

おかげさまでUQコミュニケーションズは
10周年を迎えました。

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『 各種ご契約内容の確認・変更 』 内のご質問

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  • 利用中のプランを変更する方法を教えてください

    プラン変更は、「my UQ mobile」からお申し込みいただけます。 音声付きプランから他の音声付きプランへの変更や、データ専用プランから他のデータ専用プランへの変更は、ご契約期間に関わらず何度でもお申し込みいただけます。 「my UQ mobile」ログインはこちら ※プラン変更の適用は、お申し... 詳細表示

    • No:227
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2017/10/12 19:21

    • 公開FAQ
  • 利用中のSIMカードを交換することはできますか?

    はい。UQお客さまセンターおよびmy UQ mobileで受付しております。 【お手続き方法】  ◆UQお客さまセンター(電話)でのお申込み   0120-929-818へダイヤルした後  ガイダンス番号【2-1】番を選択してください。  ◆my UQ mobileでのお申込み  「my UQ... 詳細表示

    • No:221
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2017/10/31 12:42

    • 公開FAQ
  • 最低利用期間はありますか?

    「データ高速+音声通話プラン」、「データ無制限+音声通話プラン」については、利用開始日から12ヶ月間の最低利用期間があります。「ぴったりプラン」、「おしゃべりプラン」については、2年間の契約期間があります。契約期間は課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヵ月目の月末までを契約期間とします。(25ヵ月目を「契約満... 詳細表示

    • No:289
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • 機種変更・SIMカード交換は出来ますか?

    はい、可能です。 【機種変更】 UQオンラインショップからお申込みいただけます。 ただし、データ専用プラン(データ高速またはデータ無制限プラン)の方は、お申込みいただけません。 詳細は、こちらからご確認ください。 【SIMカード変更】 my UQ mobileまたはUQお客さまセンターからお申... 詳細表示

    • No:376
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2017/10/30 13:26

    • 公開FAQ
  • 「データ高速+音声通話プラン」と「ぴったりプランS/M/L」もしくは「おし...

    はい、ご変更いただけます。なお、ぴったりプランS/M/LもしくはおしゃべりプランS/M/Lへ変更した後は、「データ高速+音声通話プラン」や「データ無制限+音声通話プラン」へのプラン変更は行えませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • プラン変更はどうすればよいですか?

    my UQ mobileにてプラン変更が行えます。[変更手順]my UQ mobileからログイン1.「ご契約内容」を選択2.「ご契約一覧照会/変更」を選択3.「詳細へ」を選択4.「プラン変更」を選択5.プルダウンから変更先のプラン名を選択※プラン変更の適用は、お申し込みの翌月からとなります。但し、月末日のお申し... 詳細表示

    • No:305
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • おしゃべりプランから他のプランへ変更できますか?

    ぴったりプラン、おしゃべりプランの間でプラン変更をいただくことが可能です(ただしお申込みの翌月からの適用となります)。ぴったりプラン、おしゃべりプランからデータ高速+音声通話プラン、データ無制限+音声通話プランへの変更はできません。 詳細表示

    • No:297
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • 携帯電話番号ポータビリティー(MNP)で他社に転出することはできますか?

    はい、音声通話付きプランをご利用の場合携帯電話番号ポータビリティー(MNP)にて転出いただけます。詳しくは、「解約・他社へのMNP転出について」でご確認ください。 詳細表示

    • No:302
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • 契約の名義の変更はできますか?

    はい、結婚などで姓が変わられたなど、契約者ご本人様の名義変更につきましては、UQお客さまセンターにて受け付けいたしております。ただし、契約者ご本人様以外への契約譲渡が目的の名義変更につきましては、お受けできません。詳しくは、UQお客さまセンター(UQ mobile)までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2017/09/13 15:17

    • 公開FAQ
  • UQ mobileの利用を一時休止をしたい。

    申し訳ございません、サービスの一時休止はご用意しておりません。 盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、UQお客さまセンターへお電話ください。 ※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ

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