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『 解約・MNP転出 』 内のご質問

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  • クーリングオフはできますか

    UQ mobileのご契約について、「クーリングオフ」は適用になりません。 2018年10月1日より条件を満たせば契約のキャンセルができる「初期契約解除」を開始いたします。 ■初期契約解除について 個人契約においてUQ mobile通信サービスが利用可能になった日または、お客様が契約書面を受領した日のい... 詳細表示

    • No:6731
    • 公開日時:2018/10/01 10:00
    • 更新日時:2018/12/14 18:57

    • 公開FAQ
  • 解約・他社へのMNP転出について教えてください。

    解約とMNP予約番号の払い出しは、UQお客さまセンターで受付しております。 詳しくはこちら ※解約はガイダンス番号【2-5】番を選択してください(下図のガイダンスを参照ください) ※お電話でご連絡いただいた際は、ご本人さま確認を実施しております。  契約電話番号、暗証番号をご準備のうえ、ご本人... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2019/10/11 14:39

    • 公開FAQ
  • 契約解除料は発生しますか

    2019年10月1日より提供開始の「スマホプラン」には、契約期間・契約解除料はございません。 2019年9月以前より「おしゃべりプランS/M/L」および「ぴったりプランS/M/L」プランをご契約されているお客さまは、契約解除料が発生します。 契約解除料につきましては、料金プランとご利用月数に応... 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2019/11/26 17:02

    • 公開FAQ
  • 「みまもりサービス by Family Locator」の解約方法を教えてください

    「UQ mobile エンタメマーケット」の「MYページ」よりお手続きができます。 詳細表示

    • No:5624
    • 公開日時:2018/01/22 20:49

    • 公開FAQ
  • 一度解約したSIMカードで再契約することはできますか?

    いいえ、一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2018/05/29 18:23

    • 公開FAQ
  • 契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。

    解約方法の詳細は、UQお客さまセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:315
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2019/12/09 18:04

    • 公開FAQ
  • 解約後にSIMロックの解除は可能でしょうか?

    ご解約後100日以内であれば、SIMロックの解除を受付いたします。 ※SIMロック解除のお申し出をいただいた時点で、解除に関わる条件を満たしている場合に限ります。 詳細表示

    • No:219
    • 公開日時:2019/09/01 00:00
    • 更新日時:2019/10/01 14:54

    • 公開FAQ
  • 解約時に必要な書類はありますか

    解約は、UQお客さまセンターでお電話にて受付しております。 お電話での手続きとなるため、原則書類の送付は必要ございません。 詳細表示

    • No:5126
    • 公開日時:2018/01/22 16:43
    • 更新日時:2019/10/11 12:20

    • 公開FAQ
  • 解約時にUQ mobile SIMの返却は必要ですか?

    いいえ、SIMカードのご返却は不要です。解約後はお客さまご自身で破棄いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/10/01 14:53

    • 公開FAQ

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