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『 解約・MNP転出 』 内のご質問

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  • 解約時にかかる料金はなんですか?

    解約時にかかる料金については以下のものがあります。 ・契約解除料 9,500円(税抜) 契約期間に定めのあるプランをご利用中のお客さま 詳しくはこちら ・端末代金の残債 UQ端末のお支払い方法で分割払いを選択されているお客さま 詳しくはこちら ・端末購入アシスト解除料 UQ端末のお支払い方法で端末... 詳細表示

    • No:24490
    • 公開日時:2020/03/29 17:48

    • 公開FAQ
  • クーリングオフはできますか

    UQ mobileのご契約について、「クーリングオフ」は適用になりません。 2018年10月1日より条件を満たせば契約のキャンセルができる「初期契約解除」を開始いたします。 ■初期契約解除について 個人契約においてUQ mobile通信サービスが利用可能になった日または、お客様が契約書面を受領した日のい... 詳細表示

    • No:6731
    • 公開日時:2018/10/01 10:00
    • 更新日時:2018/12/14 18:57

    • 公開FAQ
  • 解約・他社へのMNP転出について教えてください。

    通信契約のご解約や、MNP(モバイルナンバーポータビリティ)転出の場合は、UQお客さまセンターで受付しております。 詳しくはこちら 注意事項 ・各種手数料が発生する場合があります。 ・データ通信のみのサービス(データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。 ... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2020/03/29 21:13

    • 公開FAQ
  • 契約解除料は発生しますか?

    契約解除料は、ご契約のプランとご利用月数により異なります。 ■スマホプラン 契約期間の定めがなく、契約解除料はかかりません。 ■おしゃべり・ぴったりプラン 契約期間は2年間です。契約更新月(契約満了月の翌月)に解約をする場合は契約解除料は発生しません。 契約更新月(契約満了月... 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2020/03/11 16:18

    • 公開FAQ
  • 「みまもりサービス by Family Locator」の解約方法を教えてください

    「UQ mobile エンタメマーケット」の「MYページ」よりお手続きができます。 詳細表示

    • No:5624
    • 公開日時:2018/01/22 20:49

    • 公開FAQ
  • 一度解約したSIMカードで再契約することはできますか?

    いいえ、一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2018/05/29 18:23

    • 公開FAQ
  • 契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。

    解約方法の詳細は、UQお客さまセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:315
    • 公開日時:2017/09/13 15:17
    • 更新日時:2019/12/09 18:04

    • 公開FAQ
  • 解約後にSIMロックの解除は可能でしょうか?

    はい、可能です。 ※SIMロック解除のお申し出をいただいた時点で、解除に関わる条件を満たしている場合に限ります。 詳細表示

    • No:219
    • 公開日時:2020/04/06 00:00

    • 公開FAQ
  • 解約時に必要な書類はありますか

    解約は、UQお客さまセンターでお電話にて受付しております。 お電話での手続きとなるため、原則書類の送付は必要ございません。 詳細表示

    • No:5126
    • 公開日時:2018/01/22 16:43
    • 更新日時:2019/10/11 12:20

    • 公開FAQ
  • 解約時にUQ mobile SIMの返却は必要ですか?

    いいえ、SIMカードのご返却は不要です。解約後はお客さまご自身で破棄いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2019/10/01 14:53

    • 公開FAQ

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表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。当サイト掲載の製品価格はUQオンラインショップでの価格です。