THANK YOU 10th ANNIVERSARY UQ Communications

おかげさまでUQコミュニケーションズは
10周年を迎えました。

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『 故障・修理について 』 内のご質問

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  • 急にインターネットにつながらなくなった

    前日までは利用できていたのに、急にインターネットにつながらなくなった場合は以下の操作をお試しください。・「モバイルデータ通信」がオンになっているかを確認する・「機内モード」のオン・オフ・端末の電源オフ・オン(再起動)・「設定を有効にする」または「CPA接続を有効にする」のチェックがオンになっているかを確認する以上... 詳細表示

    • No:349
    • 公開日時:2017/09/13 15:17

    • 公開FAQ
  • スマートフォンを故障修理したとき、おサイフケータイはどうなりますか?

    故障修理時におサイフケータイをお預かりする場合はFeliCaチップ内のデータは必ず消去させて頂くことになります。そのため、あらかじめお客様ご自身でデータの退避等のお手続きをお願いいたします。お手続き方法はご利用のFeliCaサービスにより異なりますので、各おサイフケータイ対応サービス提供者にお問い合わせください。... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • UQ mobileで購入した端末が故障した場合の対処方法を教えてください

    UQ mobileでご購入された端末が故障した場合の対処方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3748
    • 公開日時:2017/10/14 14:07

    • 公開FAQ
  • 電池パックを交換希望の場合、どこに問い合わせればよいですか

    「UQ mobile端末補償サービス受付センター」にてご確認させていただきます。 電話番号:0120-466-446(通話料無料)、受付時間:9:00~21:00(年中無休) ※お掛け間違えの無いようご注意ください ※iPhoneをお持ちのお客さまは、Appleサポートへお問... 詳細表示

    • No:5686
    • 公開日時:2018/01/24 16:28
    • 更新日時:2018/04/06 16:52

    • 公開FAQ
  • SIMカードを破損した。

    SIMカードを破損された場合は、SIMカードを再発行いたします。my UQ mobileまたはUQお客さまセンターからお申し込みください。 ※SIMカードの再発行事務手数料、3,000円(税抜)がかかります。 SIM交換については、こちら 端末の破損・故障が伴う場合には以下までお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2018/04/06 16:53

    • 公開FAQ
  • 通信端末の保証期間について教えてください。

    弊社で販売している端末の本体についてはお買い上げ日から1年間となります。同梱品については、条件や期間が異なることがございますので、製品の取扱説明書等をご覧ください。 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • P9 lite PREMIUMや10 liteを使用中ですが、アプリを「あ...

    「端末管理」内の「アプリのロック」でアプリがロックされている場合、該当のアプリはご利用いただけません。 ロック解除の方法は以下をご確認ください。 【P10 liteの場合】  1.「端末管理」をタップ  2.画面下部を右へスクロールし「アプリのロック」をタップ  3.設定されてい... 詳細表示

    • No:5613
    • 公開日時:2018/01/22 20:48

    • 公開FAQ
  • Try UQ mobileでお試ししている貸出機器が故障した場合どうなりますか

    UQお客さまセンターへご連絡ください。 ガイダンスが流れましたら、 「2」UQmobile⇒「2」Try UQ mobile・エントリーパッケージ・スタートキットに関するお問合せ を押してください。 故障の場合、別の機器と交換いたします。 なお、お客さまの不注意による破損、故... 詳細表示

    • No:5147
    • 公開日時:2018/01/22 16:52
    • 更新日時:2018/05/16 11:07

    • 公開FAQ
  • P9 Lite PREMIUMなどHuaweiスマートフォンで動作が不安定です

    「Wi-Fiでアクセスポイントを検索できない」「アクセスポイントに接続できない」 「Wi-Fiをオフに設定できない」「端末の電池消耗が速い」 「画面が固まったり、端末がフリーズしたりする」という事象について 対処方法がHuawei(ファーウェイ)社のホームページに掲載されております。 ... 詳細表示

    • No:7623
    • 公開日時:2018/05/18 17:45
    • 更新日時:2018/05/18 17:46

    • 公開FAQ

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