THANK YOU 10th ANNIVERSARY UQ Communications

おかげさまでUQコミュニケーションズは
10周年を迎えました。

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『 故障・修理について 』 内のご質問

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  • UQ mobileで購入した端末が故障した場合の対処方法を教えてください

    UQ mobileでご購入された端末が故障した場合の対処方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3748
    • 公開日時:2017/10/14 14:07

    • 公開FAQ
  • SIMカードを破損した。

    SIMカードを破損された場合は、SIMカードを再発行いたします。my UQ mobileまたはUQお客さまセンターからお申し込みください。 ※SIMカードの再発行事務手数料、3,000円(税抜)がかかります。 SIM交換については、こちら 端末の破損・故障が伴う場合には、「端末補償サービス受付センター:... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2017/09/13 15:16
    • 更新日時:2017/09/25 08:42

    • 公開FAQ
  • 通信端末の保証期間について教えてください。

    弊社で販売している端末の本体についてはお買い上げ日から1年間となります。同梱品については、条件や期間が異なることがございますので、製品の取扱説明書等をご覧ください。 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ
  • 急にインターネットにつながらなくなった

    前日までは利用できていたのに、急にインターネットにつながらなくなった場合は以下の操作をお試しください。・「モバイルデータ通信」がオンになっているかを確認する・「機内モード」のオン・オフ・端末の電源オフ・オン(再起動)・「設定を有効にする」または「CPA接続を有効にする」のチェックがオンになっているかを確認する以上... 詳細表示

    • No:349
    • 公開日時:2017/09/13 15:17

    • 公開FAQ
  • 機種変更・SIMカード交換申し込み後、急に利用出来なくなった

    機種変更・SIMカード交換をお申込みいただいた後に回線切替を実施しない場合、出荷日+7日で自動的に回線切替が完了します。 ご利用中のSIMカードが交換前のSIMカードの場合、すでに回線切替が完了している可能性があります。 新しいSIMカードをご利用ください。 詳細表示

    • No:4897
    • 公開日時:2017/12/12 14:43
  • スマートフォンを故障修理したとき、おサイフケータイはどうなりますか?

    故障修理時におサイフケータイをお預かりする場合はFeliCaチップ内のデータは必ず消去させて頂くことになります。そのため、あらかじめお客様ご自身でデータの退避等のお手続きをお願いいたします。お手続き方法はご利用のFeliCaサービスにより異なりますので、各おサイフケータイ対応サービス提供者にお問い合わせください。... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2017/09/13 15:16

    • 公開FAQ

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