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  • No : 13966
  • 公開日時 : 2018/12/11 16:56
  • 更新日時 : 2018/12/11 17:13
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公開FAQ

my UQ mobileのパスワードを初期化しましたが、データチャージサイト(ポータルアプリ)にログインできません。

my UQ mobileのパスワードを初期化しましたが、データチャージサイト(ポータルアプリ)にログインできません。
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回答

データチャージサイトにロックがかかっている場合、初期化したパスワード(4桁の暗証番号)でログインできない可能性があります。
my UQ mobileからパスワード変更を実施し、変更後のパスワードでデータチャージサイトへログインしてください。
 
■ポータルアプリからmy UQ mobile パスワード変更手順
 1.ご利用端末から、ポータルアプリを選択します。
  

 2.my UQ mobileのタブを選択し、「ログイン」を選択します。
  
 
 3.my UQ mobileにログイン後、「パスワード変更」を選択します。
  
 
 4.「現在のパスワード」「新規パスワード」「確認用新規パスワード」
   をそれぞれ入力し、「実行する」を選択します。
  
  ※設定できる文字数は8~12文字です。
    半角英字と数字の混在で設定することをお勧めします。
 
 5.パスワード変更完了画面が表示されれば、パスワード変更が
   完了します。次に「トップへ戻る」を選択します。
  
 
 6.トップページを下へ移動し、「データチャージサイトへ」を選択します。
  
 
 7.「my UQ mobile ID」と「新たに設定したパスワード」を入力し、
   「ログイン」を選択します。
  
 
 8.データチャージサイトが表示されたらロック解除が成功です。
  
 

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