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  • No : 15465
  • 公開日時 : 2019/01/25 10:06
  • 更新日時 : 2019/01/25 15:34
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【W06】端末起動時(再起動時)にPUKの入力を求められます。なぜですか?

【W06】端末起動時(再起動時)にPUKの入力を求められます。なぜですか?
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回答

SIMカードロック(PINコード)を設定しており、起動時に3回間違えたためにPINロック解除コードの入力を求められている状態です。
au ICカード台紙裏、もしくはOrangeでお客様照会し、「移動機」のタブからPINロック解除コードを確認することができます。
PUKの入力に10回間違えて入力できなくなった場合は、au ICカード故障再発行で改善します。

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