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  • No : 6232
  • 公開日時 : 2018/03/01 15:35
  • 更新日時 : 2018/07/09 17:44
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公開FAQ

まとめてチャージボタンが表示されませんが何故ですか

まとめてチャージボタンが表示されませんが何故ですか
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回答

UQ mobileポータルアプリを利用されている場合、最新版にアップデートが必要となります。

アップデートされても表示されない場合は、当月内に既にまとめてチャージを利用されたか、
まとめてチャージ非対応のご契約である可能性があります。
(例:データ高速プラン、データ高速+音声通話プラン等)
 
なお、2017年2月までにau MNPで転入されたお客様のうち
一部の方に、まとめてチャージが表示されない場合がございます。
順次対応いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 
■UQ mobileポータルアプリのアップデート方法
 【Android】
  1.「Playストア」をタップ
  2.「三(メニュー)」をタップ
  3.「マイアプリ&ゲーム」をタップ
  4.「UQ mobileポータルアプリ」から「更新」をタップ
  5.「更新」ボタンが「開く」に変わればアップデート完了です
   ※すでにアプリが最新版の場合は「更新」ではなく「開く」が表示されます
 
 【iOS】
  1.「Appストア」をタップ
  2.「アップデート」タブをタップ
  3.UQ mobileポータルアプリを探し「アップデート」をタップします
  4.「アップデート」ボタンが「開く」に変わればアップデート完了です
   ※すでにアプリが最新版の場合はアップデート一覧に表示されません

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